Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
27.03.2019 «Русгидро» перешла на отечественную систему поддержки пользователей Naumen Service Desk
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk
20.06.2019 БПС-Сбербанк внедрил платформу для управления мобильными устройствами
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки»
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
28.11.2019 Конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики» состоится 3 декабря
14.01.2020 НБКИ внедрила Naumen Service Desk
05.02.2020 КРОК стала партнером SimpleOne
06.02.2020 «АМДтехнологии» выпустили приложение для автоматизации обслуживания ЦОДов
11.02.2020 Премия «Инновация года 2020»: начат отбор номинантов
12.03.2020 На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk
31.03.2020 ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
31.03.2020 Conde Nast создает информационное пространство на базе Directum
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
06.06.2019 Андрей Ивашов: Более 20% отказов дата-центров происходит в момент ошибок при обслуживании
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
26.02.2020 Облачный рынок окончательно стал рынком ИТ-сервисов
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
23.11.2018 Госсектор полностью готов к всеобщей цифровизации
30.03.2018 Ivanti представила решения для управления сервисом самоосблуживания Hub и Bot App
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen
16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
12.11.2020 CNews приглашает на онлайн-конференцию «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру»
23.11.2020 «Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk
24.11.2020 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2020» состоится 1 декабря
18.12.2020 «Крок» предлагает автоматизировать систему поддержки сотрудников по вопросам благополучия
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
14.01.2016 Банк ВТБ (Азербайджан) автоматизирует документооборот на базе EOS for SharePoint
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
04.07.2016 RedSys о переходе на новую версию СМЭВ 3.х
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
30.12.2016 «Мисс Россия» останется в онлайне благодаря облачным технологиям
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
17.11.2015 Fujitsu представила новый облачный набор инструментов для управления корпоративными сервисами
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
01.06.2017 Maykor-BTE запустила чат-бот для общения с клиентами в режиме 24/7
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
02.03.2021 ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
17.05.2021 БЦ «Атмосфера» благодаря Okdesk реализовал у себя бизнес-модель rent as a service
25.05.2021 Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
10.01.2013 «Техносерв» модернизировал цифровой видеоархив телеканала RT
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
27.11.2012 "Техносерв": OSS/BSS смещаются в госсектор
14.11.2012 ИТ-бюджет «Сбербанка» продолжает быстро расти
20.11.2012 Республика Мордовия внедрила Service Desk для ЦОД
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
05.10.2006 "Уральские газовые сети" внедрят СЭД
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.11.2005 Анжело Тоцци: Развитие собственной сети связи, инвестиции в будущее России
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
28.10.2022 Михаил Матюшин, Nexign: Мы предлагаем рынку продукт, который разрабатывали для себя
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Low-code-платформы 2023
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
Market.CNews. BPM-системы 2024
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1359547, в очереди разбора - 756286.
Создано именных указателей - 174732.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153