Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


14.12.2020 У московского инвестиционного портала появилось мобильное приложение
18.12.2020 «Крок» предлагает автоматизировать систему поддержки сотрудников по вопросам благополучия
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
14.01.2016 Банк ВТБ (Азербайджан) автоматизирует документооборот на базе EOS for SharePoint
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
04.07.2016 RedSys о переходе на новую версию СМЭВ 3.х
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
30.12.2016 «Мисс Россия» останется в онлайне благодаря облачным технологиям
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
06.10.2017 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2017 г.
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
17.11.2015 Fujitsu представила новый облачный набор инструментов для управления корпоративными сервисами
22.01.2016 LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
14.02.2017 Территориальный фонд ОМС Ненецкого АО перешел на систему «Дело»
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
01.06.2017 Maykor-BTE запустила чат-бот для общения с клиентами в режиме 24/7
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
08.08.2017 «Почта России» запустила начала принимать обращения в электронном виде
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
02.03.2021 ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
17.05.2021 БЦ «Атмосфера» благодаря Okdesk реализовал у себя бизнес-модель rent as a service
25.05.2021 Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
13.07.2021 «Ритейл сервис» перенесла ИТ-инфраструктуру в облако МТС
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
03.08.2021 «Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
18.08.2021 Мобильное приложение инвестиционного портала Москвы скачали более 4,5 тысячи раз
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
12.03.2014 «Ростелеком» потратит свыше 62,3 млрд руб. на работы по проекту «Устранение цифрового неравенства», закупку телеком-оборудования и ИТ-услуги
13.03.2014 РИВЦ «Симплекс»: «Дело» позволит внедрить межорганизационный электронный документооборот
30.09.2021 «Т1 интеграция» обеспечит сервисную поддержку значительной части опорной сети «Ростелекома»
10.01.2013 «Техносерв» модернизировал цифровой видеоархив телеканала RT
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1370909, в очереди разбора - 749221.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.