16.10.2023
Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону
16.10.2023
Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
24.10.2023
Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
30.10.2023
«Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
17.11.2023
Власти придумали, как уничтожить телефонных мошенников. На «Госуслугах» появится сервис проверки зарегистрированных на россиян номеров
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
15.01.2024
Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
26.01.2024
«Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
29.01.2024
«Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
31.01.2024
В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
09.02.2024
«Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
15.02.2024
«Русский Стандарт»: россияне предпочитают телефонные звонки при выборе способа общения с банком
16.02.2024
«Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников
04.03.2024
«Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
06.03.2024
В 2023 г. 30% компаний перешли на российские IP-АТС вместо зарубежных
14.03.2024
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
15.03.2024
ФСБ обязала «Ростелеком» зачистить IP-телефонию. От мошенников
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
18.04.2024
«Дочка» МТС начнет выпуск собственных базовых станций 5G и 4G до конца года
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
17.05.2024
Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
30.05.2024
«Русский Стандарт»: 52% телефонных звонков в банк приходится на женщин
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
31.05.2024
CTI и «Барсум» заключили партнерское соглашение
03.06.2024
билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
28.06.2024
Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
18.07.2024
Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
19.07.2024
Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
22.07.2024
Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
23.07.2024
В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
26.07.2024
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
30.07.2024
ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
