Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Искусственный интеллект 2021
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

ИТ в банках и страховых компаниях 2021
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
16.02.2022 CommuniGate Systems и «Ред софт» подтвердили совместимость своих продуктов на платформе Baikal-M
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
17.03.2022 VK предоставила возможность звонить по телефону из карточки товара в «Магазине Вконтакте»
21.03.2022 Власти уничтожат популярный ИТ-бизнес, но россиянам это понравится
28.03.2022 Пользователям российской коммуникационной платформы CommuniGate Pro стало доступно онлайн-редактирование документов в «Р7-Офис»
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
19.04.2022 Мошенникам полюбилась Система быстрых платежей. Число обманов граждан за месяц выросло в разы
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
19.05.2022 «Нетрика медицина» тестирует решение для работы медицинских колл-центров
26.05.2022 «Телфин» предоставил климатической компании Mircli более 120 виртуальных телефонных номеров
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
29.06.2022 «Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
30.08.2022 InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
28.10.2022 Sitronics Group заключила партнерское соглашение с разработчиком платформы для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro
31.10.2022 Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
31.10.2022 Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.