16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
29.08.2024
Из-за ошибки в ПО засбоила работа голландских полиции, скорой помощи, пожарных и аэропорта Эйндховена
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
11.09.2024
«К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
30.09.2024
«Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп»
01.10.2024
Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
01.10.2024
В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет
08.10.2024
У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ
18.10.2024
Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
24.10.2024
«Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика
29.10.2024
«Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
16.12.2024
Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
24.12.2024
«Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса
26.12.2024
Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
04.02.2025
Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
24.02.2025
Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
21.03.2025
ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО
26.03.2025
САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025
Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
31.03.2025
Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
22.04.2025
«Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
24.04.2025
Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
15.05.2025
«Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
20.05.2025
Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
23.05.2025
Банк «Русский Стандарт»: диалоги клиентов в онлайн-чатах банка впервые отвоевали лидерство у телефонных звонков
27.05.2025
«Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
30.05.2025
Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков»
10.07.2025
Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
