Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
05.04.2021 ВТБ снизил ставку по кредитам наличными для пользователей интернет-банка
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
29.04.2021 Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
23.06.2021 ВТБ составил портрет потенциальной «жертвы» мошенников
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
19.08.2021 Банк «Уралсиб» повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
17.09.2021 Больше всего переживают из-за более высоких зарплат коллег менеджеры по персоналу, операторы call-центров и системные администраторы. Новое исследование SuperJob
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.