Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
29.04.2021 Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
05.04.2021 ВТБ снизил ставку по кредитам наличными для пользователей интернет-банка
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.