Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
29.11.2021 «Ситилинк» ускорил возврат средств за отмененные заказы
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
19.10.2021 Власти России автоматизируют борьбу с надоевшими телефонными мошенниками
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
05.10.2021 Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
17.09.2021 Больше всего переживают из-за более высоких зарплат коллег менеджеры по персоналу, операторы call-центров и системные администраторы. Новое исследование SuperJob
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
19.08.2021 Банк «Уралсиб» повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
23.06.2021 ВТБ составил портрет потенциальной «жертвы» мошенников
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1454671, в очереди разбора - 727524.
Создано именных указателей - 197162.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.