Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги

16.09.2021		Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
07.09.2021		Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
19.08.2021		Банк «Уралсиб» повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS
16.08.2021		Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
11.08.2021		Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
05.08.2021		«Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
22.07.2021		Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
15.07.2021		5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
09.07.2021		Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
07.07.2021		AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
29.06.2021		«Мегафон» запустил формат передвижных магазинов
24.06.2021		Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
23.06.2021		Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
23.06.2021		ВТБ составил портрет потенциальной «жертвы» мошенников
17.06.2021		Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
17.06.2021		ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
10.06.2021		Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
07.06.2021		Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
04.06.2021		Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.06.2021		Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021		Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
31.05.2021		«Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями
27.05.2021		Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
26.05.2021		«Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
20.05.2021		В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
19.05.2021		ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
19.05.2021		Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021		Какие решения должны быть в цифровом офисе
17.05.2021		Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
13.05.2021		«Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021		Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
29.04.2021		Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
29.04.2021		Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021		Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
28.04.2021		ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
26.04.2021		CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
21.04.2021		Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
20.04.2021		TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
20.04.2021		Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
16.04.2021		Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
16.04.2021		CTI модернизировал платформу Outbound
15.04.2021		«Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
15.04.2021		«Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
14.04.2021		Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
13.04.2021		«Сбер» откроет контактный центр в Казани
09.04.2021		Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
08.04.2021		Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
08.04.2021		ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
05.04.2021		ВТБ снизил ставку по кредитам наличными для пользователей интернет-банка
02.04.2021		«Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431541, в очереди разбора - 729224.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.