Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
24.08.2015 «ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
27.08.2015 Татфондбанк запустил услугу интернет-трейдинга на брокерском обслуживании
31.08.2015 Сбербанк повысил скорость обслуживания клиентов с помощью «ЛоджиКолл»
07.09.2015 Столичный ИТ-департамент сравнил уровень развития электронных сервисов в Москве и Нью-Йорке
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
14.10.2015 Эмоциональный фон столичных «горячих линий» начнут анализировать в автоматическом режиме
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
18.11.2015 МГТС снизила цены на скоростной интернет
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
23.12.2015 Taximeta объединил в себе все приложения по поиску и заказу такси
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
09.02.2016 В московских кoлл-центрах начали испoльзовать oтечественную разрабoтку пo oценке речи
10.02.2016 Столичные службы начали массово использовать сервис автоматического патрулирования улиц с помощью видеокамер
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
04.03.2016 «ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
30.03.2016 Почти половина запросов архива с московских городских камер приходится на порчу и хищение имущества
30.03.2016 Tele2 выходит в Самарскую область и завершает процесс интеграции мобильных активов «Ростелекома»
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
23.05.2016 МГТС предлагает домашний и мобильный интернет без абонентской платы
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
30.06.2016 Более 2,24 млн часов видеотрансляций с 118 тыс. видеокамер по всей стране обеспечили прозрачность ЕГЭ 2016
18.07.2016 Бесплатный SMS-сервис расскажет московским водителям о Европротоколе
21.07.2016 МТС посчитала «ловцов покемонов» в Московском регионе
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
11.08.2016 «Манго Телеком» за полгода увеличила оборот на 25%
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
04.10.2016 «Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
12.10.2016 Два «убийцы Apple» одновременно открывают первые фирменные магазины в Москве
08.11.2016 «Юнистрим» запустил дистанционный канал распространения банковских карт
11.11.2016 В Департаменте ИТ Москвы назначен ответственный за развитие сервисов «электронный чиновник»
02.12.2016 Tele2 создает для абонентов новую цифровую среду
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
30.12.2016 Tele2 подвел итоги 2016 года
09.01.2017 Tele2 подвела итоги 2016 года
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
07.02.2017 Городской агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» заработал по всей Москве
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.