Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.01.2025 «М.Видео-Эльдорадо» запустила виртуального консультанта VS Robotics
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
22.08.2025 ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
17.09.2025 Благодаря OCS российский разработчик софта для корпоративных коммуникаций ITROO нарастит продажи в составе ПАК
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
25.11.2025 Итоги CNews Forum 2025: САТЕЛ меняет правила управления бизнесом
01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
10.08.2016 «Крок Поволжье» построил ИТ-инфраструктуру нового Онкологического центра в Нижнем Новгороде
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
18.08.2014 Samsung Electronics и «Ростелеком» представили планшет для школьного образования
24.09.2014 «АйТи» будет внедрять решение для видеоконференцсвязи VideoMost по всей России
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415212, в очереди разбора - 727517.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.