Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
25.07.2013 Интеграция с back-end системами работает на эффективность
02.07.2013 Как и чем наполнить ECM
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
28.01.2013 «Сибагроприбор» на 25% увеличил количество новых покупателей с помощью «БИТ:CRM»
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
30.10.2013 ELMA = бизнес-процессы + эффективность
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
11.11.2013 Mondelēz International: Мобильное приложение позволит сплотить команду
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
22.11.2013 Как «Газпром нефть» повышает эффективность работы на скважинах «умными» ИТ
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
24.12.2013 Город будущего: от инноваций к практике
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
08.02.2013 МГТС внедряет новую CRM
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
20.03.2013 «1С:Первый БИТ» автоматизировал магазин канцелярских товаров «Эрудит»
22.03.2013 МГТС внедряет единую систему управления отношениями с клиентами на базе платформы Oracle
17.04.2013 Depo запустила облачную бизнес-платформу Depo BPaaS
24.04.2013 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5»
24.04.2013 Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
14.10.2013 «Энерго-Инвест» автоматизировал управление торговлей с помощью «1С-Рарус»
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
18.12.2013 Бизнес считает мобильные инновации слишком дорогими и сложными
20.12.2013 МГТС улучшает скорость и качество обслуживания в офисах
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
24.03.2012 Банковский сектор-2012: конкуренция с ритейлом и соцсетями
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
27.04.2012 Мобильные технологии необратимо трансформируют бизнес
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
03.08.2012 Когда банку нужно больше, чем СЭД
04.10.2012 Мобильный бизнес: набирая обороты
10.10.2012 Александр Василенко: Мы присутствуем при закате эры персональных компьютеров
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367264, в очереди разбора - 750899.
Создано именных указателей - 177333.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.