Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025 Увеличилось количество утечек данных из систем взаимодействия с заказчиками
22.07.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с решениями «1С:Фитнес клуб» и «1С:Медицина. Стоматологическая клиника»
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
15.07.2025 В салонах «МегаФона» появился виртуальный помощник
01.07.2025 «Телфин» телефонизирует Cosmic Realty для работы на международном рынке
26.06.2025 «СберМобайл» расширил покрытие в Луганской Народной Республике
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
29.05.2025 Тестирование ИИ-моделей — один из ключевых трендов в ритейле
27.05.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
22.05.2025 МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
21.05.2025 ​Финтехсервис для денежных переводов SalamPay встроил ИИ Smart Engines для регистрации новых пользователей
20.05.2025 Сообщения или звонки: как работодатели разных отраслей предпочитают связываться с кандидатами
19.05.2025 Московские работодатели: мессенджеры против звонков – как быстро и эффективно связываться с кандидатами
13.05.2025 Сервисы «Телфин» позволили повысить лояльность новых клиентов компании «Антитренинги» на 60%
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
24.04.2025 Smart Engines представила ИИ для распознавания любых документов без «галлюцинаций»
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
10.04.2025 МТС Exolve предоставил цифровые сервисы для MWS
08.04.2025 Справочная сеть аптек «ЛекМос» автоматизировала обработку звонков с помощью сервисов «Телфин» и «Мегаплан»
02.04.2025 Рост конверсии: как облачная речевая аналитика помогает ретейлу
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
13.03.2025 МТС Exolve предоставил коммуникационные сервисы amoCRM
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
05.02.2025 «Авито Работа» назвала наиболее высокооплачиваемые вакансии для молодежи
21.01.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой для стоматологий Dental4Windows
17.01.2025 В России создана собственная редакционная система для печати газет и журналов. Но от наследия Adobe все равно избавиться не вышло
25.12.2024 «Битрикс24» презентовал BitrixGPT
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
29.11.2024 Как и почему зародился тренд на унифицированные коммуникации
29.11.2024 Telegram и WhatsApp не спасут: почему бизнесу нужны именно корпоративные мессенджеры
26.11.2024 САТЕЛ обеспечил надежной связью сотрудников страховой компании
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
01.10.2024 «Таттелеком» автоматизировал процессы CRM на платформе BPMSoft
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
01.10.2024 Инновации в ERP: какие возможности доступны заказчикам уже сегодня
30.09.2024 «Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп»
15.09.2024 Дмитрий Комиссаров, «Ростелеком»: Когда банки начинают перенимать опыт у телекома, значит, ты сделал что-то важное
03.09.2024 «Телфин» представил собственную интеграцию с Yclients
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.