Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
24.04.2025 Smart Engines представила ИИ для распознавания любых документов без «галлюцинаций»
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
10.04.2025 МТС Exolve предоставил цифровые сервисы для MWS
08.04.2025 Справочная сеть аптек «ЛекМос» автоматизировала обработку звонков с помощью сервисов «Телфин» и «Мегаплан»
02.04.2025 Рост конверсии: как облачная речевая аналитика помогает ретейлу
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
13.03.2025 МТС Exolve предоставил коммуникационные сервисы amoCRM
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
05.02.2025 «Авито Работа» назвала наиболее высокооплачиваемые вакансии для молодежи
21.01.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой для стоматологий Dental4Windows
17.01.2025 В России создана собственная редакционная система для печати газет и журналов. Но от наследия Adobe все равно избавиться не вышло
25.12.2024 «Битрикс24» презентовал BitrixGPT
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
29.11.2024 Как и почему зародился тренд на унифицированные коммуникации
29.11.2024 Telegram и WhatsApp не спасут: почему бизнесу нужны именно корпоративные мессенджеры
26.11.2024 САТЕЛ обеспечил надежной связью сотрудников страховой компании
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
01.10.2024 «Таттелеком» автоматизировал процессы CRM на платформе BPMSoft
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
01.10.2024 Инновации в ERP: какие возможности доступны заказчикам уже сегодня
30.09.2024 «Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп»
15.09.2024 Дмитрий Комиссаров, «Ростелеком»: Когда банки начинают перенимать опыт у телекома, значит, ты сделал что-то важное
03.09.2024 «Телфин» представил собственную интеграцию с Yclients
30.08.2024 Дмитрий Деев -

Дмитрий Деев, «ВсеИнструменты.ру»: На рынке по-прежнему сохраняется дефицит доступных ресурсов ЦОД

29.08.2024 Когда важен голос, а не голосовые: что происходит на рынке IP-телефонии
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
13.08.2024 MANGO OFFICE и Бизнес.Ру стали технологическими партнерами
12.08.2024 CNews AWARDS 2024: Лучшие ИТ-проекты года получат награду
08.08.2024 Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
01.08.2024 Ozon Travel дозвонится до путешественников с «Этикеткой» от билайна
01.08.2024 Предприниматели Красноярского края, Хакасии и Тувы стали чаще подключать Виртуальную АТС «Ростелекома»
29.07.2024 Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
19.07.2024 Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
27.06.2024 Виртуальный ассистент «Телфин» экономит время при создании протоколов встреч
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
27.05.2024 Российский застройщик автоматизировал продажи при помощи «Битрикс24» с квартирограммой
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797