Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems

23.05.2024		«Телфин» выводит на рынок гибридную АТС
23.05.2024		Почему ритейлу необходима цифровизация
08.05.2024		Что предлагают российские разработчики low-code платформ
05.05.2024		Как сделать контакт-центр прибыльным
23.04.2024		«Телфин» расширяет возможности чат бота в Telegram
19.04.2024		В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
15.04.2024		Новая интеллектуальная АТС от российского вендора
09.04.2024		SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
02.04.2024		Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
26.03.2024		Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
20.03.2024		Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
14.03.2024		Аналитика «Телфин»: бизнес переходит в мессенджеры и подключает мобильные номера
14.03.2024		«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
13.03.2024		Диалоговые тренажёры от билайн бизнес ускоряют обучение персонала
04.03.2024		«Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
28.02.2024		Виртуальная АТС «Телфин.Офис» интегрирована с OkoCRM
14.02.2024		Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
09.02.2024		«Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
02.02.2024		Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
26.01.2024		«Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
25.01.2024		билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
28.12.2023		Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
25.12.2023		«Лаборатория Касперского» представила Kaspersky Who Calls REST API
18.12.2023		Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
18.12.2023		Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
14.12.2023		Платформа цифровой логистики Monopoly.Online доверила роботу редкие маршруты
14.12.2023		Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
06.12.2023		«Яндекс» открывает доступ к YandexGPT API для всех пользователей
06.12.2023		билайн бизнес увеличил точность распознавания речи до 90%
24.11.2023		37% российских компаний отслеживают весь клиентский путь
15.11.2023		«Будущее требует от нас цифровизации»: эксперт по автоматизации Вадим Атаманенко о тенденциях в ИТ
08.11.2023		Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
01.11.2023		Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
30.10.2023		Sellty: до 70% клиентских заявок в оптовой торговле теряется
25.10.2023		«Телфин» повышает конверсию обращений в продажи на 30%
24.10.2023		Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
19.10.2023		Цифровые технологии помогут сохранить тепло в домах россиян
17.10.2023		МТС Ads открыла возможность таргетинга в Telegram на внешних данных и сегментах Big Data
12.10.2023		Как немецкие технологии рекрутинга решают проблемы массового подбора в российском ритейле и общепите
20.09.2023		билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
14.09.2023		«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
13.09.2023		«Телфин» запустил новое решение
05.09.2023		В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
05.09.2023		BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
31.08.2023		Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023		Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
22.08.2023		Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
22.08.2023		11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
11.08.2023		Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
10.08.2023		CNews AWARDS 2023: Лучшие ИТ-проекты года получат награду

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729143.
Создано именных указателей - 192437.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.