Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
10.02.2021 Что такое on-prem, cloud и box: изучаем форматы поставки ПО
10.02.2021 Группа ЦРТ стала ключевым поставщиком мессенджера Dialog Enterprise для крупного бизнеса
18.02.2021 Mango Office заработает в гибридном облаке
11.03.2021 TCS Group Holding PLC сообщила о рекордной чистой прибыли за 2020 г.
12.03.2021 МТТ предлагает полгода бесплатного общения с клиентами при подключении номера 8800
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
18.05.2021 Tele2 построит 2 тысячи базовых станций на объектах РТРС
27.05.2021 РТКОММ за год на 20% увеличил число официальных дилеров торговой марки SenSat в Сибири
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
21.06.2021 Smart Engines предоставила безопасную альтернативу сервисам распознавания документов в Интернете
30.06.2021 МТС приобрела провайдера телеком- и ИТ-решений МТТ
30.06.2021 МТС купила телеком-оператора экс-министра связи
07.07.2021 Российский сервис для покупки и аренды жилья «Циан» начал прослушку разговоров клиентов
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
24.08.2021 Мобильное «1С:Управление торговлей» упростило работу Omnisan Group с клиентами
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
08.09.2021 MCN Telecom добавила интеграцию телефонии с CRM для агентств недвижимости
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
22.04.2014 Мобильный бизнес в России гонится за лидерами зарубежья
24.04.2014 Мобильность в бизнесе: гормоны роста
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
18.03.2014 Ericsson: OSS/BSS-решения будут становится проще, но мощнее
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
06.08.2014 Мировой рынок BI: расширение горизонтов
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
28.10.2014 Облака — признак кризиса в ИТ-индустрии
28.01.2014 Число абонентов «Телфин» в 2013 г. выросло на 18%
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
24.10.2014 Как наладить корпоративную почту за 4 часа
26.12.2014 Следующий этап развития ИТ-сервисов для СМБ – пакетные предложения SaaS
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
13.02.2014 «Тинькофф Кредитные Системы» оптимизировал работу с должниками с помощью «Техносерв Консалтинга»
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
14.04.2014 Число корпоративных клиентов «Телфин» по итогам 1 квартала 2014 г. увеличилось на 38%
22.05.2014 «1С:Первый БИТ» предложил новый инструмент для анализа телефонной активности сотрудников и подразделений
28.05.2014 Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.