Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
18.07.2014 «1С:Первый БИТ» построил для «Апогей-Металл» комплексную систему управления бизнесом
08.10.2014 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24»
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
25.11.2014 AT Consulting создала для «Тюменьэнерго» систему электронного самообслуживания клиентов
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
25.03.2013 Нужны ли рознице публичные облака?
29.05.2013 BYOD: оружие в борьбе за конкурентное преимущество
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
19.09.2013 CommuniGate Systems: Будущее корпоративных коммуникаций — за модульными решениями
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
01.02.2013 «Телфин» предоставил возможность звонить из клиентской базы CRM-системы
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
28.11.2013 Телфин – 10 лет на рынке телефонии. Юбилейные скидки на облачную АТС с номером
05.12.2013 Что можно делать с Большими данными
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 SAP управляет взаимоотношениями с клиентами в реальном времени с помощью SAP HANA
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
22.03.2013 Microsoft анонсировала новые решения для оптимизация взаимодействия с заказчиками и сотрудниками
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
24.04.2013 Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
02.07.2013 Аналитики предсказали мировой спрос на ИТ в 2013-2014 годах
17.07.2013 «КобраТелеком» автоматизирует документооборот на базе «Е1 Евфрат»
07.08.2013 Линейка решений «1С:CRM» интегрирована с системой записи телефонных переговоров «Спрут 7»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.08.2013 «Абак-Пресс» завершил масштабирование телефонии с помощью Softline
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.