Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


30.04.2020 «Дикси» запустила собственную экспресс-доставку на платформе «1С»
24.04.2020 Распознавание документов Smart IDReader внедрено в азербайджанском приложении Odlar Yurdu
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
18.02.2020 Облака, Edge AI и Видеонаблюдение
05.02.2020 Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами
05.02.2020 «Ростелеком» открыл федеральный центр для операторов связи
22.01.2020 CRM будут получать из Mango Office речевой анализ
15.01.2020 Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
19.12.2019 Tele2 представила социальный отчет за 2017-2018 годы
11.12.2019 Как повысить производительность в 1,5-2 раза
04.12.2019 «Связной» запустил сервис по ремонту устройств от 30 минут в собственных магазинах
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
28.10.2019 Foodplex запустила Foodtech-платформу SberFood
16.10.2019 «Манго телеком» обновила SMS-сервис для CRM
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
14.08.2019 Поддержка «Яндекс.Денег» появились в мессенджере WhatsApp
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
04.04.2019 Tele2 запустила сеть мобильной связи в Ярославской области
25.03.2019 Выручка «ЭР-Телеком» за 2018 год выросла на 18%
31.01.2019 Контакт-центр Mango Office получил крупное обновление
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
19.10.2018 Фарминдустрия: Главные докладчики CNews FORUM 2018
04.10.2018 КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу
28.09.2018 В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
11.09.2018 Eset Russia представила новый сервис «Гарантия антивирусной защиты»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
14.08.2018 D-Link начала российские продажи IP АТС N8000 Asterisk Edition
31.07.2018 «Яндекс» вслед за Mail.ru запустил сервис для создания тестов, опросов и анкет
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

13.06.2018 Flight Consulting Group представила обновленный клиентский портал системы ATOM
13.06.2018 Росевробанк внедрил «кредитный конвейер» на базе SAP CRM и SAS RTDM
31.05.2018 «Перекресток» сообщил о переносе карт лояльности в приложение «Кошелек»
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
24.04.2018 Маркетплейс бетонных производств Orlan System выпустил мобильный клиент
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.