Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


30.10.2013 Абоненты НТК перешли в централизованные ИТ-системы «ВымпелКома»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
18.11.2013 Project Ansible: новое слово в коммуникациях
29.11.2013 "Мобильному рабству" пришел конец, но только по закону
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
24.02.2012 "Телфин" уводит телефонизацию бизнеса в "облака"
13.06.2012 Рассылка сообщений: роли меняются
18.06.2012 Банки будущего перейдут на "удаленку"
03.08.2012 Когда банку нужно больше, чем СЭД
04.10.2012 Мобильный бизнес: набирая обороты
10.10.2012 Александр Василенко: Мы присутствуем при закате эры персональных компьютеров
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
09.11.2012 Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
12.03.2012 Исследование: сегодняшние автоматизированные системы расчетов за услуги связи препятствуют развитию новых коммуникационных сервисов
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
13.04.2012 «Манго телеком» выросла в 1,5 раза
20.04.2012 S4b-group и «1С Рарус» анонсировали выпуск совместного решения CLON 1С
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
11.07.2012 Онлайн-продажи в рознице МТС показали двукратный рост за год
24.07.2012 Новый Kerio Operator интегрирует IP-телефонию с CRM
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
04.10.2012 Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
12.10.2012 «Манго Телеком» запустила новое «облачное» бизнес-приложение для СМБ – CRM «Манго-Офис»
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
25.10.2012 «Манго Телеком» начинает продажи сетевого оборудования и телефонизацию офисов «под ключ»
25.10.2012 «МойСклад» интегрирован с click-to-call сервисом Zingaya
27.11.2012 Клиенты «Сургутнефтегазбанка» могут погашать кредиты и пополнять счета с помощью сервиса «Золотой Короны»
13.01.2011 «Телфин» обеспечит своим клиентам хранение записей телефонных разговоров и мобильный доступ к ним
22.03.2011 Реваз Бухрадзе: Банки меняют модель бизнеса
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
19.01.2011 В Московском регионе начал работу виртуальный оператор сотовой связи «Плюс Один»
06.09.2011 Экспресс-обзор. "Простой бизнес": всё под контролем
15.09.2011 От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
08.11.2011 Что умеют виртуальные АТС?
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
06.12.2011 Телефон или смартфон: что выбирает бизнес?
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376874, в очереди разбора - 745737.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.