Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.02.2016 Зачем прослушивать разговоры сотрудников
04.02.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
27.01.2016 «МегаФон» проинформирует о пропущенных звонках через Telegram
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
24.12.2015 «Линия24» протестировала линейку продуктов на совместимость с модулем «Простые звонки»
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
04.12.2015 Как расширить воронку продаж по входящим звонкам
01.12.2015 Microsoft представила новые решения для корпоративных клиентов
26.11.2015 MasterCard и CardsMobile представили сервис для загрузки скидочных карт в Android-смартфоны
26.11.2015 Интернет-магазин «Малыш и Ко» автоматизировал прием звонков клиентов с помощью «1С-Раруса»
11.11.2015 Efsol разработала CRM-систему, способную анализировать речь
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
12.10.2015 Новый сервис К50 поможет отслеживать рекламный источник звонков с сайта
09.10.2015 Круглый стол CNews. «Российский рынок CRM: тренды 2015»
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
01.10.2015 Банкиры: развивать ИТ по кризисным ценам выгодно
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
23.09.2015 Круглый стол CNews «Российский рынок CRM: тренды 2015»
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
16.09.2015 Облачные сервисы в России продолжают рост
09.09.2015 «Ланит ДВ» завершил проектирование современной библиотеки Морского государственного университета им. адмирала Невельского
18.08.2015 LiveTex представил «горячую линию» для мобильных пользователей
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
24.07.2015 Мобильность для банков: полный контроль и безопасность
23.07.2015 Продолжается регистрация на круглый стол CNews: «Российский рынок CRM: тренды 2015»
17.07.2015 «Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
01.04.2015 Продолжается регистрация на круглый стол CNews «Российский рынок CRM: тренды 2015»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416017, в очереди разбора - 727528.
Создано именных указателей - 189836.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.