Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.12.2013 Что можно делать с Большими данными
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
29.11.2013 "Мобильному рабству" пришел конец, но только по закону
28.11.2013 Телфин – 10 лет на рынке телефонии. Юбилейные скидки на облачную АТС с номером
18.11.2013 Project Ansible: новое слово в коммуникациях
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
30.10.2013 Абоненты НТК перешли в централизованные ИТ-системы «ВымпелКома»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
19.09.2013 CommuniGate Systems: Будущее корпоративных коммуникаций — за модульными решениями
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
11.09.2013 Дмитрий Лаврентьев - ИТ-бюджет в 2014 году сохранит тенденцию к росту за счет проектной составляющей
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
22.08.2013 «Абак-Пресс» завершил масштабирование телефонии с помощью Softline
19.08.2013 Михаил Захаров - Планшеты и ультрабуки борются за предпочтения потребителя

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
07.08.2013 Линейка решений «1С:CRM» интегрирована с системой записи телефонных переговоров «Спрут 7»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
17.07.2013 «КобраТелеком» автоматизирует документооборот на базе «Е1 Евфрат»
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
02.07.2013 Аналитики предсказали мировой спрос на ИТ в 2013-2014 годах
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
29.05.2013 BYOD: оружие в борьбе за конкурентное преимущество
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.04.2013 Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
25.03.2013 Нужны ли рознице публичные облака?
22.03.2013 Microsoft анонсировала новые решения для оптимизация взаимодействия с заказчиками и сотрудниками
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
06.03.2013 SAP управляет взаимоотношениями с клиентами в реальном времени с помощью SAP HANA
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
01.02.2013 «Телфин» предоставил возможность звонить из клиентской базы CRM-системы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.