Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


06.08.2014 Мировой рынок BI: расширение горизонтов
18.07.2014 «1С:Первый БИТ» построил для «Апогей-Металл» комплексную систему управления бизнесом
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
25.06.2014 Михаил Воробьев - Через 2–3 года средняя скорость интернета в России будет 60–80 Мбит/сек
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
28.05.2014 Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
22.05.2014 «1С:Первый БИТ» предложил новый инструмент для анализа телефонной активности сотрудников и подразделений
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
24.04.2014 Мобильность в бизнесе: гормоны роста
22.04.2014 Мобильный бизнес в России гонится за лидерами зарубежья
14.04.2014 Число корпоративных клиентов «Телфин» по итогам 1 квартала 2014 г. увеличилось на 38%
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
18.03.2014 Ericsson: OSS/BSS-решения будут становится проще, но мощнее
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
13.02.2014 «Тинькофф Кредитные Системы» оптимизировал работу с должниками с помощью «Техносерв Консалтинга»
28.01.2014 Число абонентов «Телфин» в 2013 г. выросло на 18%
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
05.12.2013 Что можно делать с Большими данными
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
29.11.2013 "Мобильному рабству" пришел конец, но только по закону
28.11.2013 Телфин – 10 лет на рынке телефонии. Юбилейные скидки на облачную АТС с номером
18.11.2013 Project Ansible: новое слово в коммуникациях
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
30.10.2013 Абоненты НТК перешли в централизованные ИТ-системы «ВымпелКома»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
19.09.2013 CommuniGate Systems: Будущее корпоративных коммуникаций — за модульными решениями
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
11.09.2013 Дмитрий Лаврентьев - ИТ-бюджет в 2014 году сохранит тенденцию к росту за счет проектной составляющей
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
22.08.2013 «Абак-Пресс» завершил масштабирование телефонии с помощью Softline
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461927, в очереди разбора - 727123.
Создано именных указателей - 198756.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.