Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


26.12.2014 Следующий этап развития ИТ-сервисов для СМБ – пакетные предложения SaaS
13.02.2014 «Тинькофф Кредитные Системы» оптимизировал работу с должниками с помощью «Техносерв Консалтинга»
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
28.05.2014 Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
06.03.2013 SAP управляет взаимоотношениями с клиентами в реальном времени с помощью SAP HANA
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
19.08.2011 Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
03.02.2010 Depo анонсирует офисную телефонную станцию IP АТС DEPO-Mototelecom
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
02.09.2004 Интегратор и реселлер: внутривидовой отбор продолжается
02.02.2001 Программное обеспечение SAS e-Intelligence удостоено звания "Продукт года"
14.12.2001 Race Communications начинает поставки биллинговых систем "Барсум"
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
11.07.2022 Сервисы «Телфин» и EnvyCRM автоматизируют до 95% телеком-задач
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
06.12.2023 билайн бизнес увеличил точность распознавания речи до 90%
19.04.2024 В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
23.04.2024 «Телфин» расширяет возможности чат бота в Telegram
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
27.05.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
01.07.2016 «Мегафон развивает сервис в Чеченской республике
18.03.2014 Ericsson: OSS/BSS-решения будут становится проще, но мощнее
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
20.02.2015 Видеоконференции ускоряют информационные потоки
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
23.03.2017 Mango Office и «Мегафон» договорились о сотрудничестве в рамках услуги FMC
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения
06.09.2011 Экспресс-обзор. "Простой бизнес": всё под контролем
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415084, в очереди разбора - 727389.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.