Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


26.05.2010 МТС открыла пять флагманских салонов в Москве
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
03.02.2010 Depo анонсирует офисную телефонную станцию IP АТС DEPO-Mototelecom
17.12.2009 «Телепорт-Сервис» инвестирует 150 млн руб. в создание филиальной сети
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
02.06.2009 Виктор Иванников: Развивая СПО, нужно думать на 10 лет вперед
27.04.2009 ELMA - новое быстрое и легкое решение на рынке СЭД
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
22.01.2009 IP VPN в России: рынок не остановить
23.12.2008 «Кокс-тревэл» построил инфокоммуникационную систему на базе решений Cisco
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
10.11.2008 «МегаФон» будет оповещать абонентов о выполнении заявки с помощью SMS
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
23.10.2008 Oracle засунула в iPhone приложения ERP и CRM
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
03.09.2008 «Комстар-ОТС» открыл первый интегрированный клиентский офис в Москве
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
29.05.2008 Сoreqts: решение от BSS для автоматизации фронт-офиса банка
23.04.2008 GT Group внедрил в «Такси-Люкс» программно-аппаратный комплекс
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
14.04.2008 «Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
08.04.2008 Nortel + IBM: новая платформа унифицированных коммуникаций для СМБ
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
06.03.2008 Mobile World Congress: 3G готовится к 100 мбит/с
04.03.2008 Call-центр + CRM: инновационное решение от Computer Mechanics и Columbus IT
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
11.12.2007 МЭСИ создал call-центр на базе Naumen Phone
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
25.10.2007 Алексей Ананьев: Интеграция - это работа с людьми
03.10.2007 BlackBerry на подступах к России
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
21.09.2007 Онлайн-конференция: МГТС выходит на московский рынок широкополосного доступа
30.08.2007 Telecom Design планирует рост на уровне 45-50%
28.06.2007 "Монолит-Инфо" и United Bakers: крекерная ERP
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.