Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
29.03.2007 Naumen создал call-центр для мебельной фабрики
27.03.2007 "Евросеть" ставит на мобильные инновации
26.03.2007 Куда пойти специалисту по ИБ?
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
28.02.2007 «Балтика» внедряет CRM в службу продаж
29.12.2006 Банки "ТРАСТ": самый мобильный бизнес
28.12.2006 Израильское ИТ-процветание имеет военные корни
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
27.11.2006 Telecom Design открыл офис на Украине
09.11.2006 Брэд Уилсон: CRM Titan станет частью Office 2007
08.11.2006 СЗТ покупает СПиК
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
29.09.2006 Softkey: Россияне готовы платить за ПО
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
16.08.2006 "Белтел" и AT Consulting продемонстрировали интеграцию решений Nortel и Oracle
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
20.06.2006 Найдены истоки эффективности ИТ
14.06.2006 Intracom Telecom подписала контракт стоимостью $4 млн. с MoldTelecom
07.06.2006 Зачем нужны и сколько стоят защищенные сети?
10.05.2006 Samsung представил в России универсальную микро-АТС
27.04.2006 Cистема унифицированных коммуникаций Cisco интегрирована с продуктом Microsoft Dynamics
20.03.2006 AVASystems предлагает бесплатное CRM-решение
27.02.2006 Рынок СМБ - реальный шанс для Open Source в России
13.02.2006 "1С-Рарус" выпустил новый программный продукт
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
12.01.2006 IP-телефония и CRM: объединение неизбежно?
27.12.2005 Alerta внедрила CRM-систему
05.12.2005 Nokia смотрит оптимистично на 2006 год
01.12.2005 Вышел новый номер журнала CNews
15.11.2005 "1С": интеграция телефонной и CRM-системы
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
13.09.2005 "Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
04.07.2005 Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
30.05.2005 23 июня пройдет семинар по теме "Клиентоориентированность"
27.04.2005 Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
22.02.2005 ERP для “Простоквашино”
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
26.11.2004 3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
23.11.2004 О CRM в простых картинках
15.11.2004 SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.