"1С-Рарус" выпустил новый программный продукт

Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8.0» и предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков. «1С-Рарус:СофтФон» может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI. Работает с системами Avaya IP Office, Cisco CallManager Express, АТС Panasonic.

Решение обеспечивает интеграцию телефонной системы с CRM-модулем типовых конфигураций «1С:Предприятие 8.0». Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management). Программа помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.