Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


19.08.2013 Михаил Захаров - Планшеты и ультрабуки борются за предпочтения потребителя

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
07.08.2013 Линейка решений «1С:CRM» интегрирована с системой записи телефонных переговоров «Спрут 7»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
17.07.2013 «КобраТелеком» автоматизирует документооборот на базе «Е1 Евфрат»
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
02.07.2013 Аналитики предсказали мировой спрос на ИТ в 2013-2014 годах
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
29.05.2013 BYOD: оружие в борьбе за конкурентное преимущество
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.04.2013 Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
25.03.2013 Нужны ли рознице публичные облака?
22.03.2013 Microsoft анонсировала новые решения для оптимизация взаимодействия с заказчиками и сотрудниками
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
06.03.2013 SAP управляет взаимоотношениями с клиентами в реальном времени с помощью SAP HANA
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
01.02.2013 «Телфин» предоставил возможность звонить из клиентской базы CRM-системы
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.11.2012 Клиенты «Сургутнефтегазбанка» могут погашать кредиты и пополнять счета с помощью сервиса «Золотой Короны»
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
09.11.2012 Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.10.2012 «МойСклад» интегрирован с click-to-call сервисом Zingaya
25.10.2012 «Манго Телеком» начинает продажи сетевого оборудования и телефонизацию офисов «под ключ»
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
12.10.2012 «Манго Телеком» запустила новое «облачное» бизнес-приложение для СМБ – CRM «Манго-Офис»
10.10.2012 Александр Василенко: Мы присутствуем при закате эры персональных компьютеров
04.10.2012 Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
04.10.2012 Мобильный бизнес: набирая обороты
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения
03.08.2012 Когда банку нужно больше, чем СЭД
24.07.2012 Новый Kerio Operator интегрирует IP-телефонию с CRM
11.07.2012 Онлайн-продажи в рознице МТС показали двукратный рост за год
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726698.
Создано именных указателей - 198830.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.