Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


CNews: ИТ-тренды 2022
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
28.02.2022 Денис Селезнёв -

Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах

24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
01.03.2022 «Дочка» «Ланита» поглотила российского партнера немецкой SAP
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

03.03.2022 «Телфин» усиливает клиентский сервис колл-центра «Насвязи»
14.03.2022 «1С-Битрикс» подняла цены на лицензии в четыре раза
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
24.03.2022 Резидент «Сколково» FIS открыл горячую линию по импортозамещению Microsoft, Oracle, SAP, SAS и IBM
24.03.2022 Российские интернет-магазины переходят на отечественные сервисы «Телфин» и AdvantShop
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
01.04.2022 Новые возможности виртуальной АТС «Ростелекома» помогут компаниям повысить эффективность коммуникаций с клиентами
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
12.04.2022 «Телфин» завершил модернизацию телефонной сети для «Крафттранс» в России
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
28.04.2022 МТТ расширил возможности виртуальной АТС с помощью «Простых звонков»
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

31.05.2022 Первое российское решение CPQ+ успешно запущено в работу
09.06.2022 Аудиторные сегменты Tele2 появились на рекламной платформе Yabbi через технологии Platforma
14.06.2022 База виртуальных мобильных номеров «Телфин» покрывает 43 города России
23.06.2022 Альтернатива Zoom и Teams: опыт перехода на отечественную платформу коммуникаций
30.06.2022 МТТ подключил к виртуальной АТС риелторов
11.07.2022 Сервисы «Телфин» и EnvyCRM автоматизируют до 95% телеком-задач
12.07.2022 «Альфастрахование» полностью автоматизировала работу с согласиями клиентов на обработку их данных
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
26.07.2022 Станислав Иодковский -

Станислав Иодковский, IVA Technologies: Вернувшись в Россию, зарубежные вендоры поймут, что рынок надо отвоевывать

09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
19.09.2022 4 тренда на рынке СЭД по данным Market.CNews
24.08.2022 МТТ представил обновленную версию VoiceBox
24.08.2022 Интеграция сервисов «Телфин» и JoyWork сокращает время обработки звонков на 35%
29.08.2022 Как российская ИТ-компания «Аскон» перешла с Cisco Webex на отечественный сервис для совещаний
03.10.2022 Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
30.09.2022 «Телфин» запускает в продажу мобильные номера Тулы
17.10.2022 Банки, застройщики и покупатели жилья смогут работать в едином цифровом пространстве
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
31.10.2022 Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
02.11.2022 Meetings вместо Zoom. Крупный девелопер «Инград» поделился опытом запуска дистанционных продаж
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
Рынок BPM 2022
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
06.12.2022 Родион Репин, MillionAgents: Как автоматизировать работу мобильного персонала и забыть про хаос в мессенджерах
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376862, в очереди разбора - 745775.
Создано именных указателей - 180114.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.