Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.11.2012 Клиенты «Сургутнефтегазбанка» могут погашать кредиты и пополнять счета с помощью сервиса «Золотой Короны»
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
09.11.2012 Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.10.2012 «МойСклад» интегрирован с click-to-call сервисом Zingaya
25.10.2012 «Манго Телеком» начинает продажи сетевого оборудования и телефонизацию офисов «под ключ»
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
12.10.2012 «Манго Телеком» запустила новое «облачное» бизнес-приложение для СМБ – CRM «Манго-Офис»
10.10.2012 Александр Василенко: Мы присутствуем при закате эры персональных компьютеров
04.10.2012 Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
04.10.2012 Мобильный бизнес: набирая обороты
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения
03.08.2012 Когда банку нужно больше, чем СЭД
24.07.2012 Новый Kerio Operator интегрирует IP-телефонию с CRM
11.07.2012 Онлайн-продажи в рознице МТС показали двукратный рост за год
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
18.06.2012 Банки будущего перейдут на "удаленку"
13.06.2012 Рассылка сообщений: роли меняются
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
20.04.2012 S4b-group и «1С Рарус» анонсировали выпуск совместного решения CLON 1С
13.04.2012 «Манго телеком» выросла в 1,5 раза
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
12.03.2012 Исследование: сегодняшние автоматизированные системы расчетов за услуги связи препятствуют развитию новых коммуникационных сервисов
24.02.2012 "Телфин" уводит телефонизацию бизнеса в "облака"
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
16.12.2011 Club.CNews: Война за мобильность
08.12.2011 Siemens Enterprise Communications обновил унифицированные коммуникации для СМБ
06.12.2011 «Западно-Сибирский банк Сбербанка России» установил миллионный POS-терминал VeriFone
06.12.2011 Телефон или смартфон: что выбирает бизнес?
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
08.11.2011 Что умеют виртуальные АТС?
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
05.10.2011 «Астерос» построила контакт-центр для «Оренбургэнергосбыта»
15.09.2011 От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
06.09.2011 Экспресс-обзор. "Простой бизнес": всё под контролем
30.08.2011 Продукт Panasonic для интеграции Communication Assistant и «1С: Предприятия» сертифицирован «1С»
26.08.2011 Agilent Technologies оптимизирует обслуживание клиентов с помощью решения SAP
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.