Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
19.04.2017 В виртуальной АТС Mango Office появилась «Запись разговоров 2.0»
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
23.03.2017 Mango Office и «Мегафон» договорились о сотрудничестве в рамках услуги FMC
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
10.03.2017 «Мегафон» предоставил пакет телеком-услуг «Атмосфере»
20.02.2017 «Ринголайн» представила IP АТС и софтфон
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
10.02.2017 «Мегафон» приглашает операторов связи принять участие в программе «FMC Партнер»
27.01.2017 Бразильская BRB Card выбрала Gemalto для мобильных маркетинговых кампаний
12.01.2017 «Мегаплан» впервые рассказал о своей выручке
12.01.2017 Оборот «Мегаплана» достиг 171 млн руб. в 2016 г.
22.12.2016 Как cоздавался смартпэд: рассказывают HP, Microsoft и Treolan
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
07.11.2016 «Лендлорд» подключил «Виртуальную АТС» от «Мегафона»
01.11.2016 Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
16.09.2016 МТС обеспечила «горячей линией» Тюменский МФЦ
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
24.08.2016 Teleperformance приобретет LanguageLine Solutions за $1,5 млрд
22.07.2016 «Манго Телеком» продлил лицензии на решения Eset
07.07.2016 «Мегафон» открыл новые салоны на Ставрополье
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
06.07.2016 «Телфин» подарит 6 месяцев бесплатного использования АТС
01.07.2016 «Мегафон развивает сервис в Чеченской республике
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
31.05.2016 «Телфин» запустил услугу для объединения сотовых телефонов с офисной АТС
25.05.2016 «Ачимгаз» вместе с «Инфосистемами Джет» построил серверное помещение в центральном офисе
17.05.2016 «Ростелеком» запустил тариф «Премиальный» в Приволжском федеральном округе
16.05.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
21.04.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
19.04.2016 «МегаФон» интегрировал «Виртуальную АТС» в CRM-систему риелторской компании «Наследие»
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
07.04.2016 Ювелирный дом Valtera с помощью Mindbox «научился» находить лояльных клиентов в толпе посетителей
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
02.03.2016 Знание – сила: как Альфа-Банк минимизировал риски, создав корпоративную википедию
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
29.02.2016 Три бизнес-задачи — одно облачное решение
08.02.2016 Система Frontol 5 интегрирована с системой мобильных платежей Platius
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.