Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
01.04.2011 «Манго Телеком» становится провайдером «облачных» телекоммуникационных сервисов
27.04.2011 «Плюс Один» сертифицировал систему поддержки бизнеса виртуальных операторов сотовой связи
17.05.2011 «Почта России» ужесточает контроль над сроками экспресс-доставки
19.05.2011 Вышел электронный справочник «2ГИС» с картой Москвы
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
19.08.2011 Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
26.08.2011 Agilent Technologies оптимизирует обслуживание клиентов с помощью решения SAP
30.08.2011 Продукт Panasonic для интеграции Communication Assistant и «1С: Предприятия» сертифицирован «1С»
05.10.2011 «Астерос» построила контакт-центр для «Оренбургэнергосбыта»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
06.12.2011 «Западно-Сибирский банк Сбербанка России» установил миллионный POS-терминал VeriFone
08.12.2011 Siemens Enterprise Communications обновил унифицированные коммуникации для СМБ
16.12.2011 Club.CNews: Война за мобильность
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
02.08.2010 АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.02.2010 Depo анонсирует офисную телефонную станцию IP АТС DEPO-Mototelecom
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
26.05.2010 МТС открыла пять флагманских салонов в Москве
01.06.2010 ТТК установила интеллектуальную платформу для внедрения дополнительных услуг телефонной связи
01.07.2010 IBS DataFort открывает офис в Дубне
06.08.2010 «Центр деловой авиации» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:CRM 8»
18.08.2010 Orange расширил возможности управляемого решения Ethernet Link
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
26.11.2010 «Серволаб» автоматизировал управление взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:Предприятия 8. CRM ПРОФ»
22.01.2009 IP VPN в России: рынок не остановить
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
02.06.2009 Виктор Иванников: Развивая СПО, нужно думать на 10 лет вперед
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
27.04.2009 ELMA - новое быстрое и легкое решение на рынке СЭД
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
17.12.2009 «Телепорт-Сервис» инвестирует 150 млн руб. в создание филиальной сети
14.10.2021 Обновленная бесплатная CRM от Zadarma – подробная аналитика и мобильная версия
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
06.03.2008 Mobile World Congress: 3G готовится к 100 мбит/с
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365115, в очереди разбора - 751756.
Создано именных указателей - 176652.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.