Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
22.04.2025 Обновлена интеграция сервисов «Телфин» и «Мегаплан»
21.04.2025 «Стилфорт» в два раза увеличил число постоянных клиентов с помощью автоматизации
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
17.04.2025 ГК Softline усиливает портфель ИИ-решений и планирует приобретение платформы DreamDocs
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
03.04.2025 На платформе Leadhero.tech теперь доступна интеграция с Telegram на базе виджета Whatcrm от «Телфин»
02.04.2025 Рост конверсии: как облачная речевая аналитика помогает ретейлу
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
25.03.2025 «1С-Рарус» адаптировал «Альфа-Авто» для операционной аренды ExpoMobility
25.03.2025 BPMSoft версии 1.7: ML-прогнозирование, расширение возможностей CRM и усиленная защита данных
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
18.03.2025 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2025
12.03.2025 Алексей Лебедев -

Алексей Лебедев, Рексофт: За счет генеративного ИИ мы сократили сроки ИТ-проекта в 10 раз

05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
26.02.2025 Аналитика «Телфин»: бизнес выбирает омниканальное общение и мобильность
14.02.2025 Сбербанк: 9 из 10 предпринимателей внедряют «цифру» в бизнес-процессы
12.02.2025 CNews – самое цитируемое СМИ об ИТ и телекоме по итогам 2024 года
11.02.2025 «Телфин» совместно с Inspiro запускают омни-платформу для коммуникаций
31.01.2025 «Телфин» подвел итоги 2024 г.: продажи комплексных коммуникационных решений выросли на 35%
27.01.2025 Profitbase выделил тренды цифровизации продаж новостроек в 2025
24.01.2025 Нотификации в бизнесе: как упростить жизнь разработчикам, не теряя прибыль
20.01.2025 Сеть Hoff  переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
20.01.2025 Сеть Hoff переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
09.12.2024 Сбербанк: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами
05.12.2024 Как импортозамещение повлияет на цифровое лидерство российских банков
03.12.2024 На разработке общесистемного ПО в России сэкономят более 50 млрд рублей
29.11.2024 Как и почему зародился тренд на унифицированные коммуникации
29.11.2024 9 трендов развития корпоративных мессенджеров в 2025 г.
29.11.2024 Telegram и WhatsApp не спасут: почему бизнесу нужны именно корпоративные мессенджеры
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
26.11.2024 Экосистемный подход в бизнес-коммуникациях
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
15.11.2024 Аудитория CNews бьет рекорды: 709 тыс. посетителей за сутки
08.11.2024 Только треть онлайн-предпринимателей участвует в распродажах — исследование «ЮKassa»
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
30.10.2024 «К2Тех»: стоимость содержания инфраструктуры для е-com выросла в полтора-два раза
30.10.2024 Что такое HCM-системы и какие задачи они ставят перед ИТ-подразделениями
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429419, в очереди разбора - 728481.
Создано именных указателей - 192060.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797