Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


27.05.2025 ГК «Аксиома» за два месяца перевела работу со сделками в онлайн с помощью экосистемы Profitbase
05.06.2025 От сайта к полнофункциональному ресурсу: как рынок меняет корпоративные порталы
24.06.2025 Исследование: У сотрудников освобождается 12 часов рабочего времени еженедельно за счет ИИ
03.07.2025 От экономии ресурсов до технологической зрелости: тренды корпоративных мобильных платформ
04.07.2025 В «Чатах» от «МТС Линк» появились чат-боты для рабочих уведомлений
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
23.07.2025 OkoCRM представила первую официальную и бесплатную интеграцию с мессенджером Max
29.07.2025 «Телфин» и Yclients запускают омниканальную платформу для связи с клиентами
01.08.2025 «Автостэлс» построила единый виртуальный офис на базе российского ПО для 19 филиалов
06.08.2025 Р7 и FORTIS открывают доступ к отечественному программному обеспечению
19.08.2025 В России стали доступны звонки в WhatsApp* для бизнеса
20.08.2025 Половина пользователей «Битрикс24» регулярно работают в мобильном приложении
24.09.2025 MCP-сервер «Битрикс24» в октябре 2025 г. станет публичным
25.09.2025 Возвращение к истокам: 70% россиян стали чаще звонить по телефону 
02.10.2025 MANGO OFFICE предлагает новым клиентам подключить Виртуальную АТС со скидкой до 30%
08.10.2025 Более 59% россиян считают, что звонки от компаний должны быть короткими и по делу
23.10.2025 «Труконф» представил модуль для интеграции с Telegram, ChatGPT и другими решениями
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
31.10.2025 Российские банки почти прекратили консультации в Telegram и WhatsApp*. Но в суверенный мессенджер они не рвутся
07.11.2025 Новинки «Битрикс24 Космос»: ИИ-агенты, BitrixGPT 5, «Аудио Задачи AI» и распознавание эмоций
28.11.2025 Более трети (40%) малого и среднего бизнеса использует нейросети для подготовки контента и рассылок
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
28.11.2019 «1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
07.02.2018 «Яндекс.Касса» упростила управление продажами
29.05.2018 Mail.Ru выпустил сервис массовых рассылок без «неприятного спама»
25.12.2018 «ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
02.03.2016 «Битрикс24» стал бесплатным и неограниченным для пользователей
03.03.2016 «Битрикс24» стал частично бесплатным
09.06.2016 «Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
30.08.2016 МТС запустила бота в Telegram
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
23.09.2021 «Российская стекольная компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
25.07.2013 Мобильное ПО: ставка на топ-менеджеров
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

16.11.2021 Лучшие ИТ-проекты и технологии 2021 г. получили награды CNews AWARDS
22.11.2021 Talantix подключил интеграцию с Telegram
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
22.03.2022 Денис Селезнёв -

Сегодня главный ИТ-риск в нестабильности привычных инструментов работы

14.07.2022 7 шагов для быстрого внедрения «Р7-Офис» в больших компаниях
18.07.2022 «Первая форма» и «Акстим» (ex-Accenture) стали партнерами
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414405, в очереди разбора - 727869.
Создано именных указателей - 189489.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.