Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
13.04.2023 «Вконтакте» представила новое поколение чат-ботов
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
12.07.2023 Как Low-code помогает перестраиваться на новую модель продаж в B2B
26.07.2023 Аналитика «Телфин»: мобильные номера и мессенджеры вытесняют городские
03.08.2023 Планируем задачи с умом: 10 канбан-досок, которые заменят Trello
17.10.2023 МТС Ads открыла возможность таргетинга в Telegram на внешних данных и сегментах Big Data
20.02.2024 CRM-система Talantix от Нh.ru представила инструмент для работодателей Дальнего Востока
14.05.2024 Компания edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в «Сбер Еаптеке»
01.08.2024 «Ланит» поставит Казначейству 30 тыс. обновлений «Р7-Офис»
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
08.08.2024 Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
22.08.2024 13% потребителей мечтают об автоподборе рассылок по своим потребностям
08.10.2024 Крупный застройщик внедрил виртуального помощника для экономии ресурсов
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
27.01.2025 Profitbase выделил тренды цифровизации продаж новостроек в 2025
17.04.2025 ГК Softline усиливает портфель ИИ-решений и планирует приобретение платформы DreamDocs
13.05.2025 Сервисы «Телфин» позволили повысить лояльность новых клиентов компании «Антитренинги» на 60%
19.05.2025 «Яндекс» оживит бренд, закрытый 10 лет назад. На его базе создадут «убийцу» Shopify
26.05.2025 RetailCRM стала платформой для CRM-маркетинга, лояльности и продаж
29.08.2025 T2 запустила канал поддержки клиентов на базе ИИ в Max
05.09.2025 В сервисе YouGile появилась CRM для малого бизнеса
14.11.2025 CNews Analytics впервые опубликовал карту российского рынка решений для унифицированных коммуникаций
26.10.2025 Low-code платформа или low-code система: что выбрать
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
17.11.2025 «Битрикс24» представил BitrixGPT 5 — новую версию своей ИИ-модели
26.11.2025 Аналитика «МТС Exolve»: бизнес стал в 2 раза чаще объединять виртуальную телефонию с CRM
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
13.03.2006 CeBIT: RIM снабдит BlackBerry интернет-пейджерами
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
14.03.2019 «МобилитиЛаб» представила платформу корпоративных чат-ботов и микро-приложений
28.03.2019 Представлено решение Korus CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365
05.04.2019 «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
18.06.2019 NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
27.05.2019 Денис Чамара: Власти Петербурга переходят на рыночную модель цифровизации
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
30.05.2018 Объявлены лауреаты премии «Инновация года 2018»
01.06.2018 Объявлены лауреаты премии CNews «Инновация года 2018»
05.09.2018 «Дом.ru бизнес» запустил продажи amoCRM
04.10.2018 КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить
27.08.2020 «Корус консалтинг» расширилв возможности Microsoft Dynamics 365 в «Вяртсиля цифровые технологии»
27.11.2020 Экосистема недвижимости «Метр квадратный» внедрила СRM-платформу Creatio
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414420, в очереди разбора - 727877.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.