Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.01.2023 «Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему
30.12.2022 Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
28.12.2022 Алексей Печенкин, Новикомбанк: Изменение ландшафта киберугроз будет напоминать «битву киберинтеллектов»
26.12.2022 Ключевые отличия корпоративных мессенджеров от обычных бесплатных решений
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 Родион Репин, MillionAgents: Как автоматизировать работу мобильного персонала и забыть про хаос в мессенджерах
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
02.12.2022 РЖД полностью перестали закупать зарубежный софт
30.11.2022 В России создали искусственный интеллект, который защищает компании от спама и рассылок
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
24.11.2022 «Лента» усовершенствовала механики возврата товаров
24.11.2022 Интеграция STOCRM и LIFE PAY: теперь CRM-система для автосервиса и магазина запчастей поддерживает оплату через Систему быстрых платежей
15.11.2022 «Сберсервис» и «Р7-офис» заключили партнерское соглашение
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
10.11.2022 Глава Минцифры Максут Шадаев на CNews FORUM: Наша задача— не дать дискредитировать меры поддержки ИТ-отрасли
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 «Мегафон» стал основным партнером Почты России по информированию клиентов
26.10.2022 «Телфин» расширил портфель продуктов
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
30.09.2022 Андрей Врацкий -

Андрей Врацкий, eXpress: Супер-аппы вытеснят большинство приложений для работы

30.09.2022 Обзор DLP «СёрчИнформ КИБ»: импортонезависимость, расширенные возможности блокировок и предотвращение утечек через смартфоны
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.08.2022 «Транстелеком» и «Р7» помогут бизнесу перейти на российские офисные программы
11.08.2022 eXpress расширяет список совместимых систем и корпоративных сервисов
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
26.07.2022 Станислав Иодковский -

Станислав Иодковский, IVA Technologies: Вернувшись в Россию, зарубежные вендоры поймут, что рынок надо отвоевывать

19.07.2022 От ERP до Jira: импортозамещение глазами российских компаний
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
18.07.2022 «Первая форма» и «Акстим» (ex-Accenture) стали партнерами
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
14.07.2022 7 шагов для быстрого внедрения «Р7-Офис» в больших компаниях
04.07.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг BPM-систем 2022
04.07.2022 Как оцифровывать архивы с помощью российских платформенных решений?
24.06.2022 Как движется процесс импортозамещения в сфере ИТ
14.06.2022 База виртуальных мобильных номеров «Телфин» покрывает 43 города России
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431651, в очереди разбора - 729176.
Создано именных указателей - 192359.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797