Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


20.01.2025 Сеть Hoff переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
20.01.2025 Сеть Hoff  переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
24.01.2025 Нотификации в бизнесе: как упростить жизнь разработчикам, не теряя прибыль
26.02.2025 Аналитика «Телфин»: бизнес выбирает омниканальное общение и мобильность
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
18.03.2025 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2025
02.04.2025 Рост конверсии: как облачная речевая аналитика помогает ретейлу
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
21.04.2025 «Стилфорт» в два раза увеличил число постоянных клиентов с помощью автоматизации
22.04.2025 Обновлена интеграция сервисов «Телфин» и «Мегаплан»
19.05.2025 Московские работодатели: мессенджеры против звонков – как быстро и эффективно связываться с кандидатами
20.05.2025 Сообщения или звонки: как работодатели разных отраслей предпочитают связываться с кандидатами
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
25.06.2025 Сервисы «Телфин» и OkoCRM удваивают продажи в BTL-маркетинге
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
09.07.2025 Что тормозит использование искусственного интеллекта
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
25.07.2025 46% россиян пользуются онлайн-магазинами только в случае необходимости 
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
26.08.2025 Быстрый запуск и гибкая настройка: Kuharen&Co внедрила CRM на ELMA365 за полтора месяца
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
15.10.2025 «Новофон»: раскрыто отношение россиян к телефонным звонкам
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
27.10.2025 Исследование «Контур.Эгида»: большинство сотрудников сталкиваются с киберугрозами, но только 8% обращаются к специалистам
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
11.11.2025 «Норбит» запустила экосистему лояльности для Cosmos Hotel Group
11.11.2025 МТС Exolve объявлена лучшей омниканальной платформой года на CNews Awards 2025
19.11.2025 МТС Exolve подтвердил лидерство на российском рынке Telecom API по версии CNews
24.11.2025 Исследование «Телфин» и OkoCRM: клиенты готовы ждать ответа не более 10 минут
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
04.12.2025 MWS AI выпустила корпоративную платформу для создания ИИ-агентов в едином интерфейсе
27.02.2019 «Битрикс24» интегрировал Instagram со своим конструктором интернет-магазинов
19.09.2019 «Манго Телеком» выпускает крупное обновление коллтрекинга
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
07.08.2018 «Манго Телеком» представил собственный сервис сквозной аналитики.
11.09.2018 Eset Russia представила новый сервис «Гарантия антивирусной защиты»
22.11.2018 «Манго телеком» обновил сервис сквозной аналитики
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
14.12.2020 РосБизнесСофт CRM: мощная СRM для серьезного бизнеса
01.06.2017 «Яндекс.Касса» поможет интернет-магазинам работать по 54-ФЗ
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
12.03.2021 Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» будет запущена во всех субъектах страны
26.05.2021 В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415322, в очереди разбора - 727487.
Создано именных указателей - 189680.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.