Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
15.09.2021 iPavlov разработала для «ЕВРАЗа» интеллектуального цифрового ассистента
02.02.2011 Оксфордский университет закупил устройства Fortinet для защиты сетевых ресурсов
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

30.11.2021 10 простых шагов: как эффективно внедрить ИИ в бизнес
13.12.2021 Tele2 предлагает клиентам безлимитный интернет на борту самолетов
15.12.2021 Как автоматизировать контрразведку в ИБ
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
14.06.2022 База виртуальных мобильных номеров «Телфин» покрывает 43 города России
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
24.11.2022 «Лента» усовершенствовала механики возврата товаров
30.11.2022 В России создали искусственный интеллект, который защищает компании от спама и рассылок
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
28.12.2022 Алексей Печенкин, Новикомбанк: Изменение ландшафта киберугроз будет напоминать «битву киберинтеллектов»
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
18.05.2023 MCN Telecom объединил различные каналы коммуникаций с клиентами на онлайн-платформе «Мультичат»
24.05.2023 ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
12.10.2023 Как немецкие технологии рекрутинга решают проблемы массового подбора в российском ритейле и общепите
24.10.2023 Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
30.10.2023 Sellty: до 70% клиентских заявок в оптовой торговле теряется
24.11.2023 37% российских компаний отслеживают весь клиентский путь
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
14.05.2024 Российская онлайн-школа водителей выходит на биржу
18.06.2024 «Телфин» и WhatCRM интегрировали amoCRM с «Авито»
28.06.2024 GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
21.08.2024 OkoCRM выпустил no-code конструктор чат-ботов, который сокращает участие человека в диалогах на 68%
18.10.2024 CRM-система Talantix поможет собирать отклики с сайта, реферальной программы и через чат-ботов в единой воронке: возможности API Talantix 3.0
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
08.11.2024 Только треть онлайн-предпринимателей участвует в распродажах — исследование «ЮKassa»
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
14.02.2025 Сбербанк: 9 из 10 предпринимателей внедряют «цифру» в бизнес-процессы
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
27.05.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
28.05.2025 «Бюро цифровых технологий» представило платформу «Вираж» для управления спортивными аренами
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
15.07.2025 В салонах «МегаФона» появился виртуальный помощник
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
05.08.2025 Исследование: цифровизация увеличивает прибыль стоматологических клиник на 30%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727746.
Создано именных указателей - 189496.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.