Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
02.11.2021 Как цифровизация меняет корпоративную культуру
02.11.2021 ActiveCloud предоставила облачный хостинг для компании «Аскона»
01.11.2021 «Контур» создал сервис контроля и автоматизации продаж
29.10.2021 Конструктор виртуальных ассистентов для служб поддержки Lia привлек 22 млн рублей от «Тилтех капитал»
26.10.2021 «ВТБ Лизинг» внедряет управление данными как ценным бизнес-активом
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
21.10.2021 Mango Office обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга
20.10.2021 Экзамены для сертификации Microsoft теперь доступны на русском языке
20.10.2021 Loginet разработала интегрированное решение по размещению заказов и их маршрутизации с использованием алгоритмов «Яндекса»
20.10.2021 ФРИИ, Tech Hub Международного финансового центра «Астана» (МФЦА) и Mastercard ищут стартапы для банков Казахстана
19.10.2021 «Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired
14.10.2021 ИИ-решение ValueAI включено в реестр российского ПО
14.10.2021 «Ланит омни» и «Киноплан» объявили о партнерстве в сфере внедрения CRM-платформы для кинотеатров
11.10.2021 «Инфосистемы Джет» вошла в топ-5 поставщиков ИТ-услуг России
07.10.2021 vmCRM: новая облачная платформа для IT-аутстаффинга в России
30.09.2021 Case Study: максимальное использование функционала Salesforce CRM
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
24.09.2021 Денис Горяченков, ДКС: В России — настоящая беда с качеством электроснабжения, поэтому ИБП остаются популярными
23.09.2021 «Российская стекольная компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
21.09.2021 Panasonic завершил поглощение компании Blue Yonder
14.09.2021 Business Process Management 2021
08.09.2021 СДЭК перешел на бесконтактное обслуживание с помощью OMNIC
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
07.09.2021 Заговор машин против людей. Программы-кадровики отказывают в работе миллионам профессионалов
31.08.2021 «Уралэлектро» сократила время обработки заказа при помощи автоматизации
30.08.2021 Венчурный фонд МТС инвестирует 120 миллионов рублей в платформу клиентских данных KonnektU
26.08.2021 Что такое интеллектуальное предприятие и почему все хотят его построить
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
20.08.2021 ВТБ Лизинг планирует полностью отказаться от бумажных документов
17.08.2021 CRM-система Creatio третий год подряд названа лидером в магическом квадранте Gartner в категории SFA
13.08.2021 К «Первому биту» присоединилась белорусская компания «Кейтуби»
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
09.08.2021 «Ланит – Би пи эм» завершила проект Universal Banking для крупнейшего банка Кувейта
05.08.2021 CNews приглашает принять участие в конференции "Business Process Management 2021"
30.07.2021 Почему Росбанк внедрил Oracle FLEXCUBE для автоматизации операций на рынках капитала
29.07.2021 «Системные технологии» внедрили Solar appScreener в процесс безопасной разработки ПО
28.07.2021 ИИ выявляет мошенничество, сговор и другие преступления в медицине
28.07.2021 У российской промышленности экстренно отбирают иностранное ПО. На импортозамещение выделено всего 2,5 года
15.07.2021 ММК развивает сквозную систему учета материальных потоков
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
06.07.2021 Группа «М.Видео-Эльдорадо» сформировала команду управления блоком Oneretail
05.07.2021 QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
02.07.2021 В российском офисе STADA появилось аналитическое решение SFE Tool
01.07.2021 «Крок» оцифровал работу волонтерских команд
01.07.2021 В результате проекта «Первого Бита» автоматизировано 300 рабочих мест в компании «Фреш 25»
30.06.2021 Кирилл Попов -

Кирилл Попов, «Связной»: Двигаясь в цифровую трансформацию, мы даем сотрудникам возможность работать над интересными задачами, избавляя их от рутины

28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1466576, в очереди разбора - 724980.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.