Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


12.07.2017 «Мособлгаз» построил клиентоориентированный сервис на базе платформы Naumen
08.08.2017 «Почта России» запустила начала принимать обращения в электронном виде
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
22.08.2017 «Системный софт» предложил российским разработчикам продукты Riada
29.08.2017 Моновендорное решение Schneider Electric использовано при строительстве ЦОДа «ФосАгро»
11.09.2017 «Корус Консалтинг» и Carel поддержат инфраструктуру и ПО RemotePRO на 2500 объектах
09.11.2017 Банк «Открытие» взял на вооружение «классификатор» от Preferentum
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
03.02.2021 Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
11.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021» состоится 18 марта
26.03.2021 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
25.05.2021 Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen
28.05.2021 Россиянам разрешили спорить с интернет-магазинами через «Госуслуги»
29.06.2021 Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
03.08.2021 «Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
10.10.2014 APM-решения снижают затраты на ИТ-инфраструктуру
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
04.02.2014 «Крок» организовал службу Service Desk для «Бритиш Американ Тобакко Россия»
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
05.02.2014 «Модный Континент» оптимизировал управление ИТ и бизнес-процессами с помощью Naumen Service Desk
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
12.03.2014 «Ростелеком» потратит свыше 62,3 млрд руб. на работы по проекту «Устранение цифрового неравенства», закупку телеком-оборудования и ИТ-услуги
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
25.03.2014 «Техносерв» стал аутсорсером для ФНС России
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011
15.05.2014 МВД выпустило мобильное приложение для iPhone и Android
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
08.07.2014 «Снежная Королева» передала на аутсорсинг Maykor поддержку ИТ-инфраструктуры в 120 магазинах
14.07.2014 Softline оптимизировала систему поддержки пользователей КАМАЗ
07.08.2014 В России создан гигант банковского ИТ-аутсорсинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1381954, в очереди разбора - 735210.
Создано именных указателей - 182281.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
IT Elements 2025 IT Elements 2025

erid:

Рекламодатель:

ИНН/ОГРН: