Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
04.02.2019 ALP Group защитит сеть магазинов «Красный куб» от роста ИТ-инцидентов перед «пиками» продаж
19.02.2019 Премия «Инновация года 2019»: начат отбор номинантов
18.04.2019 Schneider Electric и Jaguar Land Rover объявили о совместном облачном решении для владельцев I-Pace
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
06.08.2019 «Сургутнефтегаз» использует Process Mining для оптимизации ИТ-процессов
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки»
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
18.10.2019 В Ливане идут «крупнейшие протесты», потому что власти решили брать деньги за Skype и WhatsApp. Видео
11.02.2020 Премия «Инновация года 2020»: начат отбор номинантов
02.03.2020 ВТБ запустил короткий номер контакт-центра
31.03.2020 Conde Nast создает информационное пространство на базе Directum
13.05.2020 Solar JSOC выявил 10 целевых атак с помощью Maxpatrol SIEM
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
06.06.2019 Андрей Ивашов: Более 20% отказов дата-центров происходит в момент ошибок при обслуживании
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
22.10.2019 Министр цифрового развития и связи Алтайского края Евгений Зрюмов: «Наш потенциал позволяет решать глобальные задачи»
26.02.2020 Облачный рынок окончательно стал рынком ИТ-сервисов
05.03.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за февраль 2020 г.
02.04.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за март 2020 г.
11.01.2018 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за декабрь 2017 года
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
26.02.2018 «Рэйдикс» и Western Digital: что умеет «голливудская» СХД
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
08.02.2018 «Красный Куб» мигрировал в облако Техносерв Cloud
08.02.2018 В России начал работать бесплатный робот-юрист, понимающий вопросы на естественном языке
15.02.2018 «Корус Консалтинг» переведет «ВТБ Страхование» на новую версию CRM
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
16.07.2018 Техносерв Cloud стал клиентом нового машинного зала ЦОД IXcellerate
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
01.10.2018 CNews продолжает отбор номинантов на премию «Инновация года 2018»
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen
26.11.2018 «Корус Консалтинг» обеспечил миграцию данных компании SATO в России
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38%
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
27.07.2020 У Минкомсвязи нашли многомиллиардные нарушения в бюджетной отчетности
28.08.2020 Замглавы Минкомсвязи открыл центр управления регионом в Калуге
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
25.09.2020 «Вэк сервис» автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
23.11.2020 «Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk
24.11.2020 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2020» состоится 1 декабря
18.12.2020 «Крок» предлагает автоматизировать систему поддержки сотрудников по вопросам благополучия
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
27.04.2015 Организация тестирования: от единичных проектов к единому центру управления качеством
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.