Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


15.04.2026 Merlion и Appliner заключили дистрибьюторское соглашение
14.04.2026 «Росагролизинг» ведет корпоративную коммуникацию в отечественном мессенджере eXpress
07.04.2026 После ИТ-сбоя банк списал у россиянки почти 10 миллиардов в счет несуществующего долга
26.03.2026 Владимир Лидерман -

Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений

26.03.2026 «Рикитлаб» запустила комплексную модель сопровождения производственных ИТ-систем
23.03.2026 Платформа «Сфера» представила экосистему продуктов для сервисного управления ИТ
17.03.2026 Дмитрий Беляев: Современные SOAR-решения автоматизируют до 70–90% рутинных шагов
11.03.2026 Подтверждена совместимость «АльтерОС» с Naumen Service Desk
05.02.2026 Эксперты Staq обозначили ключевые тренды в области развития промышленного интернета вещей в России в 2026 году
24.12.2025 Обновлен продукт «SL Flow ЮЗЭДО» от компании SL Soft FabricaONE.AI
17.12.2025 Исследование: только 35-40% российских компаний среднего и крупного бизнеса используют полноценные ITSM-платформы
15.12.2025 Полностью избавиться от зависимости от иностранного ПО до сих пор не удалось
08.12.2025 Merlion стал дистрибьютором «Рикитлаб»
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
04.12.2025 Как система класса ITAM помогает навести порядок в ИТ-активах
03.12.2025 CNewsMarket впервые опубликовал рейтинг СЭД для крупного бизнеса
21.11.2025 «Авандок.Платформа» от «Корус Консалтинг» на базе ОС «Альт» обеспечит импортонезависимую инфраструктуру для управления документооборотом и корпоративным контентом
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
01.11.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за октябрь 2025 года
26.10.2025 Low-code платформа или low-code система: что выбрать
24.10.2025 «СберТех» и «Корус Консалтинг» обеспечат работу ИТ-систем крупных компаний
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
21.10.2025 ITSM-система Tikitrik заменила Freshdesk для обработки обращений производственных компаний
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
14.10.2025 «СберМобайл» перешел с Redmine и Confluence на российские решения от EvaTeam
08.10.2025 Обновлена функциональность «1С:ERP+PM Управление проектной организацией» на новой архитектуре «1С:РМ» редакции 5
07.10.2025 «ВкусВилл» внедрил service desk на базе платформы Staq для поддержки деятельности офисных сотрудников
02.10.2025 В Мах зарегистрировались более 40 млн пользователей
29.09.2025 Российские колл-центры под угрозой закрытия из-за цен на звонки и новых правил маркировки
Market.CNews. BPM-системы 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Low-code-платформы 2023
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
29.08.2025 Компания SL Soft FabricaONE.AI представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
28.08.2025 Экосистема Security Vision сертифицирована ФСТЭК России по 4 уровню доверия
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
20.08.2025 STAQ и «Вега» договорились о технологической интеграции, предоставляющей новые возможности в области ведения IoT-проектов
18.08.2025 «Газпромтранс» автоматизировал сервисные процессы в администрации и филиалах на базе Naumen Service Desk
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
01.08.2025 «Автостэлс» построила единый виртуальный офис на базе российского ПО для 19 филиалов
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
25.07.2025 I-SYS и Axoft заключили дистрибуторское соглашение
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1438812, в очереди разбора - 728485.
Создано именных указателей - 193862.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.