Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


27.04.2015 Организация тестирования: от единичных проектов к единому центру управления качеством
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
29.03.2013 О безопасности заботятся в основном крупные компании
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
13.11.2013 Организационно-правовые аспекты «облачного» аутсорсинга
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
11.08.2011 Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
15.01.2007 Центр высоких технологий: российский форпост HP
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
25.04.2007 Сергей Лобов: HP Software вступила в новую эру
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
18.01.2007 ГНИВЦ ФТС России требуются ИТ-услуги
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
29.01.2007 HP вышла на новый рынок
29.01.2007 ГНИВЦ ФТС России понадобились ИТ-услуги
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
30.01.2007 Arbyte заключила VAD-соглашение с Netaphor Software
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
12.02.2007 ГНИВЦ ФТС России ищет ИТ-подрядчика
28.02.2007 Систему «Итилиум» впервые внедряют на Украине
27.03.2007 Naumen проведет семинар "Управление службой поддержки на основе IT Service Management"
29.03.2007 НР развивает направление ITSM
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
16.04.2007 В Москве пройдет конференция по управлению ИТ-услугами
17.04.2007 Microsoft Forefront и System Center: новые продукты для управления ИТ-инфраструктурой
24.04.2007 Microsoft Forefront и System Center: новые продукты для управления ИТ-инфраструктурой
27.04.2007 Microsoft Forefront и System Center: новые продукты для управления ИТ-инфраструктурой
16.05.2007 «Северcталь-авто» оптимизирует управление ИТ-службами
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
24.07.2007 «Итилиум» и «Украинские интеллектуальные технологии» стали партнерами
22.08.2007 Softline внедрила систему техподдержки в московской школе
26.09.2007 Helios IT-Solutions и Aviva договорились о сотрудничестве
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
21.11.2007 17 декабря откроется Billing and OSS Telecom Forum
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
30.01.2006 Продажи ПО НР в России выросли на 77,4%
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
21.07.2006 ИТ-компаниям придется дать волю сотрудникам?
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
24.05.2006 В первый день лета состоится конференция по ИТ-услугам
21.09.2006 Axoft стал дистрибутором IPI
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
20.10.2006 Softmart получает права на дистрибуцию решения IT Symphony
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
20.12.2006 "Группа ГАЗ" оптимизирует ИТ-процессы
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
03.02.2005 Службы ИТ-поддержки переходят на круглосуточный режим
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
17.11.2005 Анжело Тоцци: Развитие собственной сети связи, инвестиции в будущее России
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
06.10.2005 В Москву прилетят известные ИТ-директора
14.10.2005 LANDesk объявил Россию своим стратегическим рынком
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
12.10.2004 "Деснол Софт" предложила бесплатный SLA-генератор
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT
30.09.2002 Курс по IT Service Management впервые пройдет в России
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

20.03.2013 Иван Бояркин -
Наша цель – потери, не превышающие 0,2% от оборота
16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
09.04.2014 Кирилл Куликов - Новые тренды кардинально изменят ИТ-инфраструктуру аэропортов
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
13.05.2015 Борис Головатских - Основными проектами стали создание резервного ЦОДа и аудит ИТ-ресурсов
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
09.02.2016 Никита Дергилев - Кризис перераспределяет рынок ИТ-поддержки
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
31.08.2023 Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
Low-code-платформы 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285623, в очереди разбора - 806604.
Создано именных указателей - 145379.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.