Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


12.08.2019 Yves Rocher перевел свои магазины на планшеты Samsung Galaxy Tab
14.10.2019 Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
18.02.2020 «Ланит омни» запустил платформу для работы с клиентскими данными Rightway DMP
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
23.04.2020 «Норбит» автоматизировал клиентский сервис в Segezha Group
25.02.2020 Как цифровые сотрудники помогают бизнесу повысить эффективность и победить рутину
13.05.2020 Что можно извлечь из больших данных в режиме онлайн
21.04.2020 B2B-торговля ускоряет цифровую трансформацию под влиянием пандемии и миллениалов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
09.04.2018 «ЭР-Телеком» объявил о завершении сделки по приобретению 100% компании «Телемир»
23.07.2018 «СИБУР» объединил производственные площадки с помощью SAP ERP
03.08.2020 Сергей Попов, «АйТеко»: Рынок ищет возможность стабилизации за счет ИТ
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
10.12.2020 Создание персонализированного опыта
02.07.2015 Инновационный шоппинг: архаичные магазины требуют обновления
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
21.12.2015 LiveTex интегрирован c «Битрикс24»
22.01.2016 LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
27.04.2016 Cloud Technologies — поставщик больших данных в Центральной и Восточной Европе — выходит на российский рынок
24.06.2016 LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
06.07.2017 «МТС Банк» перенес критически важные ИТ-системы в «облако» МТС
06.09.2017 Sum&Substance создала комплексную платформу для удаленного подтверждения документов
20.09.2017 Сбербанк запускает для бизнес-клиентов бесплатную CRM-систему
28.04.2021 Почему делиться большими данными выгоднее, чем их собирать
24.06.2021 В России придумали способ продвижения отечественных облачных сервисов и инженерного ПО
08.02.2021 S7 Airlines и «Рексофт» подвели итоги совместной работы в 2020 году
09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
13.09.2013 Большие данные: в банковской трактовке
22.03.2013 Microsoft анонсировала новые решения для оптимизация взаимодействия с заказчиками и сотрудниками
27.03.2013 30 мая в Воронеже начнет работу форум инфокоммуникационных и цифровых технологий
24.02.2012 "Телфин" уводит телефонизацию бизнеса в "облака"
27.04.2012 Мобильные технологии необратимо трансформируют бизнес
14.02.2011 Tieto предлагает операторам связи новое коммуникационное SaaS-решение Corporate Information Hub
26.05.2011 С 7 по 8 июня в Москве пройдёт Саммит Digital Branding
30.05.2011 С 7 по 8 июня в Москве пройдёт Саммит Digital Branding
02.06.2011 С 7 по 8 июня в Москве пройдёт Саммит Digital Branding
07.11.2011 Документ-сканер ScanSnap обзавелся поддержкой iPhone и iPad
23.06.2008 Бизнес "подсаживается" на интернет-конференции
23.04.2008 GT Group внедрил в «Такси-Люкс» программно-аппаратный комплекс
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
01.12.2005 Вышел новый номер журнала CNews
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.