Разделы


Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
11.06.2015 «МСН Телеком» запустил услугу «Управление многоканальным номером»
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
07.04.2016 «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
19.08.2014 Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
27.05.2013 Позвоните родителям: обзор телефона для пожилых ONEXT Care-Phone 4
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.04.2013 МТС помогает оповещать псковичей о наличии лекарств в аптеках
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
08.09.2011 МТС обвинили в «принудительном переводе абонентов» на свой межгород
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
21.12.2011 «Телфин» запустил сервис «Автоинформатор»
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
04.03.2009 «Открытые Технологии» построили КСПД для ТГК-10
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
14.11.2007 Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
18.01.2006 "ОН Клиник Москва" внедрила сall-центр
13.10.2006 В АМТ внедрили систему "Вокорд АСО"
26.12.2006 «Мобильный домашний» - это реально
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
23.12.2004 SevenSeals TSS-717b – сотовый, но не мобильный
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
31.05.2000 "Северо-Западный GSM" выпустила официальное заявление по поводу обзвона абонентов турфирмой World Travel
15.09.2000 Информацию о банковских счетах частных лиц можно купить
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153