Разделы


Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
07.04.2016 «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
24.09.2015 Mango Office и «Билайн Бизнес» выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
11.06.2015 «МСН Телеком» запустил услугу «Управление многоканальным номером»
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.08.2014 Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
27.05.2013 Позвоните родителям: обзор телефона для пожилых ONEXT Care-Phone 4
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
26.04.2013 МТС помогает оповещать псковичей о наличии лекарств в аптеках
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.12.2011 «Телфин» запустил сервис «Автоинформатор»
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
08.09.2011 МТС обвинили в «принудительном переводе абонентов» на свой межгород
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1468007, в очереди разбора - 725335.
Создано именных указателей - 200097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.