«За последние годы наш подход стал глубже»

Cnews: Какие ключевые тренды в ИТ-аутсорсинге и заказной разработке вы наблюдаете сегодня и как они влияют на спрос со стороны бизнеса?

Алексей Бурданов: Сегодня ключевой тренд — фокус на автоматизации внутренних процессов. Компании стремятся целенаправленно внедрять технологии для повышения эффективности внутренних операций: от отчетности до работы с приложениями.

При этом большинство проектов реализуются для внутреннего использования. Заказчики часто развивают такие решения самостоятельно, без внешних ресурсов.

Интересно, что успешный проект в одной компании стимулирует аналогичные инициативы у конкурентов. Например, автоматизация МСФО-отчетности для одной лизинговой компании спровоцировала подобные проекты у других игроков сегмента.

Cnews: Какие вызовы чаще всего встают перед бизнесом при внедрении кастомных ИТ-решений?

Алексей Бурданов: Основной вызов для бизнеса — работа с некомпетентными подрядчиками. Часто компании, не разобравшись в специфике клиента, предлагают заниженную цену ради победы в тендере, без достаточной проработки задачи.

В результате они либо не справляются с проектом, либо требуют дополнительных вложений. Заказчик выбирает внешне выгодное предложение, но сталкивается с необходимостью доплат и переработок.

Мы предупреждаем клиентов об этом риске, особенно когда альтернативное предложение существенно дешевле. Важно понимать, что заказная разработка включает наценку около 15–20% по сравнению с внутренней реализацией, поскольку подрядчик закладывает прибыль.

Cnews: Как изменилась внутренняя экспертиза и подход Outlines Tech к реализации проектов за последние годы — какие решения вы считаете наиболее показательными для вашей команды?

Алексей Бурданов: За последние годы наш подход стал глубже: мы не делаем коробки и не предлагаем клиенту перестраивать процессы. Вместо этого — интегрируемся в текущую архитектуру, объединяем разрозненные системы, не требуя перехода на другое ПО.

Один из показательных проектов — автоматизация отчетности по стандартам МСФО. Мы создали решение с нуля. Коробки либо отсутствуют, либо почти нерабочие. Продукт позволяет компаниям с большим числом дочерних предприятий или филиальной сетью быстро интегрировать и стандартизировать разрозненные системы учёта — 1С, SAP, Excel и другие — в единый прозрачный процесс, без необходимости перехода на единую платформу.

Мы настраиваем обмен данными и автоматизируем весь процесс: от сбора до раскрытий. До внедрения отчеты собирались вручную, ошибки искались вручную. Сейчас — автоматические проверки, высокая точность, прозрачность для аудита, подключение новых филиалов без дополнительных затрат. При этом сбор и консолидация информации по дочерним предприятиям и филиалам ускорились в семь раз, а подготовка отчётности — в четыре. Если раньше работа занимала несколько недель, то теперь — всего до пяти дней.

Второй пример — лизинговый калькулятор. Раньше расчеты делались в Excel с макросами. Сейчас инструмент интегрирован с 1С:Бухгалтерией и 1С:ДО, типизирует портфель по четырем сценариям, позволяет делать массовые пересчеты и ускоряет работу в разы. Финальный этап — автоматизация 100% сделок. Эти проекты и отражают наш подход: гибкость, адаптация под клиента, технологичность.

«Ключевым запросом стала гибкость»

Cnews: В недавнем исследовании вы затронули дефицит специалистов на рынке. Какие шаги реально помогают компаниям успешно собирать устойчивые и мотивированные ИТ-команды в текущих условиях?

Алексей Бурданов: Для нас главное — выстроить отношение к сотруднику как к внутреннему клиенту. Мы строим процессы вокруг людей, создавая атмосферу заботы и доверия. Новички, проходя адаптацию, отмечают качественный онбординг: им понятно, куда они пришли, что от них ждут и кто готов помочь.

В Outlines Tech уделяется внимание эмоциональному состоянию команды. Менеджеры заботы общаются с людьми, чтобы понять их состояние, что их тревожит и какие задачи приносят удовольствие. Важно, чтобы человек мог выговориться и чувствовал себя ценным. Это формирует ощущение сопричастности.

Конкурентные условия тоже важны, особенно в ИТ. Мы обеспечиваем постоянный поток интересных задач и заранее планируем, куда сотрудник перейдет после завершения проекта. Это исключает простои и позволяет планировать развитие в компании.

Кроме того, мы устраняем лишнюю бюрократию, делая путь сотрудника максимально понятным: мы четко понимаем, что нужно компании, и внедряем только те процессы, которые действительно нужны той или иной команде.

Cnews: Насколько изменились приоритеты у ИТ-специалистов за последние два года и как это влияет на политику найма и удержания в аутсорсинговых компаниях?

Алексей Бурданов: За последние два года приоритеты ИТ-специалистов заметно изменились. Ключевым запросом стала гибкость — возможность работать удаленно и самостоятельно выстраивать режим. Это связано с желанием поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Все больше специалистов выбирают работодателей с такими условиями, и заказчики постепенно адаптируются к этому.

На первый план выходит и развитие. Специалисты хотят осваивать современные технологии, участвовать в интересных проектах, проходить обучение. Сотрудники могут выбрать себе курсы, а мы их оплатим.

Важна также стабильность. В условиях экономической неопределенности специалистам нужна надежная компания с понятными процессами. Зеленая, безопасная среда ценится не меньше высокой зарплаты. Для нас важно соответствовать этим ожиданиям — и в плане стабильности, и в плане корпоративной культуры.

Cnews: Какие подводные камни чаще всего встречаются при выборе ИТ-подрядчика для задач автоматизации — особенно в нишевых отраслях, вроде лизинга или корпоративной отчетности?

Алексей Бурданов: Один из частых подводных камней — финальная стоимость. Многие компании указывают только цену за MVP, не раскрывая полной картины. Финансовому отделу проще согласовать меньшую сумму, но потом выясняется, что в нее не входят важные этапы, и подрядчик требует дополнительное финансирование.

Важно изначально разбить структуру проекта по блокам, тогда и клиент сразу видит финальную сумму за всю реализацию. Это исключает недопонимание и снижает риски, что особенно важно в нишевых отраслях, где критична прозрачность и прогнозируемость затрат. Подрядчик должен обсуждать техзадание и обосновывать правки, чтобы заказчик понимал, за что и когда платит.

«Клиент осознает преимущество первопроходца на рынке»

Cnews: Могли бы вы поделиться примером проекта, где автоматизация бизнес-процессов принесла неочевидную, но значимую ценность?

Алексей Бурданов: В проекте по внедрению решения для МСФО наш клиент стал первым пользователем, использующим продукт в таком объеме. Неочевидная ценность в том, что это не конечный результат — продукт может развиваться дальше. Клиент осознает преимущество первопроходца на рынке, что дает серьезный выигрыш в скорости закрытия задач и сокращении затрат.

В проекте с лизинговым калькулятором ожидали просто ускорения работы, но после первого пересчета выяснилось, что компания может сэкономить около 30 миллионов рублей только на автоматизации пересчета при изменении ключевой ставки. Раньше это занимало месяц работы более десяти сотрудников, теперь все рассчитывается за несколько часов. Такой результат стал неожиданной, но очень ощутимой выгодой.

Cnews: Чем Outlines Tech как подрядчик отличается от конкурентов на рынке — особенно в проектах по автоматизации сложных процессов или в высокорегулируемых отраслях?

Алексей Бурданов: Одно из наших отличий — отдел заботы о сотрудниках. Это не стандартный HR, а структура, где менеджеры работают в интересах сотрудников, поддерживая их морально. Я не знаю других подрядчиков с такими отделами. Возможно, в крупных корпорациях есть что-то похожее, но среди вендоров это исключение. Такой подход влияет на стабильность команд: клиент уверен, что специалист не уйдет внезапно, потому что у нас есть поддержка против выгорания и конфликтов.

Второе — гибкость. Мы не делаем коробки и не навязываем их клиенту, а адаптируемся к текущим системам. Не требуем перестраивать процессы, а встраиваемся в существующие. Это особенно важно при автоматизации сложных регулируемых процессов. Мы объединяем разрозненные системы, сохраняя привычную логику работы.

По ценообразованию тоже есть отличия — у нас часто дешевле не из-за снижения качества, а благодаря оптимизации процессов без лишних затрат.

Cnews: Насколько сильно различаются ожидания заказчиков от автоматизации и то, что реально можно реализовать в рамках ограниченного бюджета или сроков?

Алексей Бурданов: На этапе продажи серьезных сложностей обычно не возникает. При изучении технического задания мы сразу обозначаем сроки и бюджет, объясняя, из чего складывается стоимость. Важно заранее проговорить детали и продумать, как проект будет развиваться после сдачи, чтобы решения оставались актуальными годами.

Часто заказчик реагирует на коммерческое предложение замечанием о высокой цене. В таких случаях возможен пересчет с оптимизацией состава проекта. Бывает и обратное: в процессе внедрения появляется возможность добавить функции, которые изначально не обсуждались, но оказались важными.

Cnews: Как вы считаете, в каком направлении будет развиваться рынок кастомных ИТ-решений в ближайшие 3–5 лет: это история про универсальные low-code платформы или все еще преимущественно про индивидуальные разработки?

Алексей Бурданов: В ближайшие три–пять лет рынок останется за индивидуальной разработкой. Это особенно актуально для компаний с распределенной структурой, где используются разные программные продукты и системы учета. В таких случаях универсальные решения не справляются, требуется индивидуальный подход.

Есть отрасли, где оцифровка только набирает темп: логистика, фармацевтика, медицина — направления, формирующие устойчивый спрос. Это касается и компаний, ранее не начавших автоматизацию.

Многое будет зависеть от внешнеэкономической ситуации. Если санкционное давление ослабнет, возможна новая волна ИТ-разработки, включая иностранных игроков. В любом случае процесс цифровизации продолжит набирать обороты во всех секторах — от металлургии до финтеха и e-commerce.

■ erid:2W5zFGRp7XeРекламодатель: ООО «АУТЛАЙНС»ИНН/ОГРН: 9731077005 /1217700120835Сайт: https://outlines.tech/