Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


12.03.2024 «Перекрёсток» установит 2 миллиона электронных ценников
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
21.02.2024 В России оценили уровень потребительской лояльности на EdTech-рынке
21.02.2024 Мобильным приложением «Почты России» ежемесячно пользуются более 7 млн человек
07.02.2024 Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
18.01.2024 Нечем дышать: половина офисных сотрудников в России недовольны качеством воздуха на рабочем месте
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
23.11.2023 «Дикси» начала тестировать технологию электронных ценников в своих магазинах
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
29.09.2023 Napoleon IT создала ИИ-автоответчик
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
12.09.2023 «Норбит» создал сервис цифрового обслуживания для «Бахетле»
31.08.2023 Больше, чем подбор кадров: что умеет современная HR-платформа
28.08.2023 Лишь 16% россиян, которые трудятся в офисе или на территории компании, полностью довольны рабочим пространством
04.08.2023 Модернизация мобильного приложения «Рив гош» позволила увеличить объем продаж в 3,5 раза
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

03.05.2023 GlowByte реализовала пилотный проект в «Ингосстрахе» с использованием инструмента Process Mining
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
06.02.2023 «Авторитэйл про» внедрила «1С:Управление торговлей»
02.02.2023 «Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
20.12.2022 Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
05.12.2022 «Корус консалтинг» расширила функциональность онлайн-портала для контрагентов «Востокцемента»
31.10.2022 «Ростелеком» приступил к масштабной модернизации сети связи в Петербурге
11.10.2022 MTS AI внедрила пропуск титров и повторяющихся эпизодов в онлайн-кинотеатре KION
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022 Talenttech создала платформу для экологичного увольнения сотрудников
14.04.2022 МТС начала обслуживать клиентов в салонах с помощью биометрических технологий VisionLabs
06.04.2022 «НПТ климатика» внедрила helpdesk-систему Okdesk
04.04.2022 Большинство россиян одобряют предустановку отечественного ПО: итоги исследования «МойОфис» и агентства BCGroup
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
05.07.2021 Lexmark празднует 30-летнюю годовщину
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
20.05.2021 HR-команда приложения «Кошелек» изучила настроения сотрудников с помощью решения Talenttech
14.05.2021 Agile и DevOps не так полезны, как о них говорят
12.05.2021 Не ритейлом единым: 8 новых сфер применения ТСД
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
09.11.2020 Sabre анонсировала первый продукт на базе технологии ИИ
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
30.06.2020 IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439641, в очереди разбора - 728729.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.