Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
01.08.2013 Google опередил Apple по загрузкам приложений, а Samsung Galaxy обошел iPhone по удобству
29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников
07.10.2013 Tieto и MeaWallet представили Mobile Wallet для финансовых учреждений
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
28.11.2013 «Манго Телеком» втрое увеличил продажи номеров «8-800»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
24.02.2012 Исследователи Ericsson выяснили, чего хотят потребители от мобильных операторов
24.02.2012 Ericsson представила новые решения в области мобильной коммерции
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
22.05.2012 NCR анонсировала новый POS-терминал на базе процессоров Intel Core второго поколения
29.06.2012 «1С:Управление производственным предприятием 8» помогает «Дзержинскхлебу» контролировать все этапы производства
18.07.2012 GMCS автоматизирует магазины ECCO в России на базе Microsoft Dynamics AX for Retail
27.11.2012 Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России
18.01.2011 Microsoft анонсировала «облачную» версию Microsoft Dynamics CRM 2011
01.03.2011 «Спарго Технологии» автоматизировали аптечную сеть ТД «Фармпоставка»
15.03.2011 Netgear выпустила новый интеллектуальный репитер
01.04.2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 стала доступна российским заказчикам
15.11.2011 ICQ с порталом TUT.BY выпустила версию мессенджера для белорусского рынка
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
13.11.2010 Oracle покупает поставщика ПО для электронной коммерции Art Technology Group
10.08.2009 Юзабилити сайтов: кому это нужно?
11.03.2009 Центр разработки Cisco организовал круглосуточную поддержку клиентов
25.08.2009 Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
16.11.2009 Новое решение CBOSS поможет операторам организовать целевой маркетинг
20.10.2008 Антон Сушкевич: Конкурентоспособность операторов упирается в ИТ
19.02.2008 Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
14.08.2007 Yahoo! победил Google в лояльности
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
07.09.2005 25 октября в Москве откроется "Конгресс CRM. Россия и СНГ"
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
10.07.2003 PC Magazine исследовал удовлетворенность пользователей ПК
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

CNews: ИТ-тренды 2022
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
04.04.2022 Большинство россиян одобряют предустановку отечественного ПО: итоги исследования «МойОфис» и агентства BCGroup
06.04.2022 «НПТ климатика» внедрила helpdesk-систему Okdesk
14.04.2022 МТС начала обслуживать клиентов в салонах с помощью биометрических технологий VisionLabs
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022 Talenttech создала платформу для экологичного увольнения сотрудников
11.10.2022 MTS AI внедрила пропуск титров и повторяющихся эпизодов в онлайн-кинотеатре KION

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1291433, в очереди разбора - 802658.
Создано именных указателей - 147925.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.