Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
14.11.2018 «Ланит Омни» на CNews Forum 2018 представила решения для управления покупательским поведением
05.07.2018 Avaya получила награду за высокий уровень поддержки клиентов
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
27.06.2018 Oracle дополнила Oracle Warehouse Management Cloud новыми возможностями и поддержкой русского языка
03.10.2017 SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
11.01.2017 Zebra Technologies представила решение SmartSense для розничной торговли
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
29.10.2015 Riverbed Technology: Когда нужны инвестиции в управление производительностью приложений
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
02.04.2015 Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
08.12.2014 Низкое качество услуг и ошибки банков вынуждают компании искать альтернативные решения
29.10.2014 T-Systems внедрила систему геймификации для повышения лояльности сотрудников
12.08.2014 Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
28.04.2014 Большие данные в рознице: маленькие хитрости для высоких прибылей
17.04.2014 Российский ритейл не торопится с большими данными
17.04.2014 «Пилот» анонсировал новое решение для привлечения покупателей в точки продаж
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
17.12.2013 Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
03.12.2013 Самообслуживание на АЗС уже в России
28.11.2013 «Манго Телеком» втрое увеличил продажи номеров «8-800»
01.11.2013 Банки внедряют «единый интерфейс» для фронт-офиса
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
07.10.2013 Tieto и MeaWallet представили Mobile Wallet для финансовых учреждений
02.10.2013 «1С:Первый БИТ» автоматизировал салон красоты «Совершенство»
29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
01.08.2013 Google опередил Apple по загрузкам приложений, а Samsung Galaxy обошел iPhone по удобству
10.06.2013 Borlas Retail: Понимание клиента – удел лидеров розницы
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
27.03.2013 При переходе на электронный документооборот в 26% банков снизился уровень защиты данных
25.02.2013 Ericsson представил решение для расширения зоны покрытия и увеличения пропускной способности сети мобильного ШПД
06.02.2013 ТГК-2 оптимизирует обслуживание потребителей с помощью MECOMS
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
27.11.2012 Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.07.2012 GMCS автоматизирует магазины ECCO в России на базе Microsoft Dynamics AX for Retail
29.06.2012 «1С:Управление производственным предприятием 8» помогает «Дзержинскхлебу» контролировать все этапы производства
22.05.2012 NCR анонсировала новый POS-терминал на базе процессоров Intel Core второго поколения
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
24.02.2012 Ericsson представила новые решения в области мобильной коммерции
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417477, в очереди разбора - 727120.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.