23.07.2019
ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
16.10.2019
Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
27.06.2018
Oracle дополнила Oracle Warehouse Management Cloud новыми возможностями и поддержкой русского языка
04.07.2018
АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
19.06.2020
Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
02.04.2015
Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
29.10.2015
Riverbed Technology: Когда нужны инвестиции в управление производительностью приложений
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.06.2015
Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
11.01.2017
Zebra Technologies представила решение SmartSense для розничной торговли
11.07.2017
Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
28.08.2017
BadgeYou запустила социальный мобильный сервис для повышения бизнес-мотивации
03.10.2017
SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг
12.05.2021
Не ритейлом единым: 8 новых сфер применения ТСД
14.05.2021
Agile и DevOps не так полезны, как о них говорят
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
28.04.2014
Большие данные в рознице: маленькие хитрости для высоких прибылей
20.03.2014
Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
17.04.2014
«Пилот» анонсировал новое решение для привлечения покупателей в точки продаж
17.04.2014
Российский ритейл не торопится с большими данными
09.06.2014
«Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
12.08.2014
Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок
29.10.2014
T-Systems внедрила систему геймификации для повышения лояльности сотрудников
08.12.2014
Низкое качество услуг и ошибки банков вынуждают компании искать альтернативные решения
15.01.2013
«М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
15.05.2013
Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
10.06.2013
Borlas Retail: Понимание клиента – удел лидеров розницы
01.11.2013
Банки внедряют «единый интерфейс» для фронт-офиса
03.12.2013
Самообслуживание на АЗС уже в России
06.02.2013
ТГК-2 оптимизирует обслуживание потребителей с помощью MECOMS
17.12.2013
Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
25.02.2013
Ericsson представил решение для расширения зоны покрытия и увеличения пропускной способности сети мобильного ШПД
27.03.2013
При переходе на электронный документооборот в 26% банков снизился уровень защиты данных
12.04.2013
«Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
30.05.2013
Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
01.08.2013
Google опередил Apple по загрузкам приложений, а Samsung Galaxy обошел iPhone по удобству
29.08.2013
Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников
07.10.2013
Tieto и MeaWallet представили Mobile Wallet для финансовых учреждений
15.10.2013
CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
28.11.2013
«Манго Телеком» втрое увеличил продажи номеров «8-800»
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012
Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
24.02.2012
Исследователи Ericsson выяснили, чего хотят потребители от мобильных операторов
24.02.2012
Ericsson представила новые решения в области мобильной коммерции
10.04.2012
Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
22.05.2012
NCR анонсировала новый POS-терминал на базе процессоров Intel Core второго поколения
29.06.2012
«1С:Управление производственным предприятием 8» помогает «Дзержинскхлебу» контролировать все этапы производства
18.07.2012
GMCS автоматизирует магазины ECCO в России на базе Microsoft Dynamics AX for Retail
27.11.2012
Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России
18.01.2011
Microsoft анонсировала «облачную» версию Microsoft Dynamics CRM 2011
01.03.2011
«Спарго Технологии» автоматизировали аптечную сеть ТД «Фармпоставка»
15.03.2011
Netgear выпустила новый интеллектуальный репитер
01.04.2011
Microsoft Dynamics CRM 2011 стала доступна российским заказчикам
15.11.2011
ICQ с порталом TUT.BY выпустила версию мессенджера для белорусского рынка
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
13.11.2010
Oracle покупает поставщика ПО для электронной коммерции Art Technology Group
10.08.2009
Юзабилити сайтов: кому это нужно?
11.03.2009
Центр разработки Cisco организовал круглосуточную поддержку клиентов
25.08.2009
Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
16.11.2009
Новое решение CBOSS поможет операторам организовать целевой маркетинг
20.10.2008
Антон Сушкевич: Конкурентоспособность операторов упирается в ИТ
19.02.2008
Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
14.08.2007
Yahoo! победил Google в лояльности
06.12.2007
Contact Center Forum: итоги
13.12.2006
Телекомы устраняют нелояльных клиентов
07.09.2005
25 октября в Москве откроется "Конгресс CRM. Россия и СНГ"
21.09.2005
"Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
10.07.2003
PC Magazine исследовал удовлетворенность пользователей ПК
03.11.2021
Цифровое рабочее место или бизнес без границ
11.11.2021
Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
19.11.2021
Сергей Боровиков - Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих
CNews: ИТ-тренды 2022
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
20.12.2022
Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
31.08.2023
Больше, чем подбор кадров: что умеет современная HR-платформа
13.05.2024
Как организовать гибридную работу и не потерять в качестве
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
07.10.2024
Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
31.10.2024
Аналитика в HR: как предсказать успех сотрудника и помочь ему достичь целей
18.11.2024
Мобильная разработка делает ставку на ИИ, no-code и PWA
04.03.2025
ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
28.04.2025
Анастасия Шагун, Flip — о стратегическом подходе к дизайну и роли бизнес-аналитика
30.04.2025
Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361889, в очереди разбора - 754738.
Создано именных указателей - 175492.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
