Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
01.08.2013 Google опередил Apple по загрузкам приложений, а Samsung Galaxy обошел iPhone по удобству
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
04.04.2022 Большинство россиян одобряют предустановку отечественного ПО: итоги исследования «МойОфис» и агентства BCGroup
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
04.08.2023 Модернизация мобильного приложения «Рив гош» позволила увеличить объем продаж в 3,5 раза
21.02.2024 Мобильным приложением «Почты России» ежемесячно пользуются более 7 млн человек
02.09.2019 X5 запустила пилот по оснащению электронными ценниками магазинов «Пятёрочка»
30.09.2019 Крупнейший каршеринг России переходит в облако Microsoft Azure
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
11.10.2019 Путин подписал стратегию развития искусственного интеллекта в России
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
27.06.2018 Oracle дополнила Oracle Warehouse Management Cloud новыми возможностями и поддержкой русского языка
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
05.07.2018 Avaya получила награду за высокий уровень поддержки клиентов
14.11.2018 «Ланит Омни» на CNews Forum 2018 представила решения для управления покупательским поведением
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
30.06.2020 IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
09.11.2020 Sabre анонсировала первый продукт на базе технологии ИИ
02.04.2015 Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
29.10.2015 Riverbed Technology: Когда нужны инвестиции в управление производительностью приложений
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
11.01.2017 Zebra Technologies представила решение SmartSense для розничной торговли
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
03.10.2017 SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг
12.05.2021 Не ритейлом единым: 8 новых сфер применения ТСД
14.05.2021 Agile и DevOps не так полезны, как о них говорят
20.05.2021 HR-команда приложения «Кошелек» изучила настроения сотрудников с помощью решения Talenttech
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
28.04.2014 Большие данные в рознице: маленькие хитрости для высоких прибылей
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
17.04.2014 «Пилот» анонсировал новое решение для привлечения покупателей в точки продаж
17.04.2014 Российский ритейл не торопится с большими данными
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
12.08.2014 Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок
29.10.2014 T-Systems внедрила систему геймификации для повышения лояльности сотрудников
08.12.2014 Низкое качество услуг и ошибки банков вынуждают компании искать альтернативные решения
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
10.06.2013 Borlas Retail: Понимание клиента – удел лидеров розницы
01.11.2013 Банки внедряют «единый интерфейс» для фронт-офиса
03.12.2013 Самообслуживание на АЗС уже в России
06.02.2013 ТГК-2 оптимизирует обслуживание потребителей с помощью MECOMS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.