Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


20.11.2025 «ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
18.11.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
Операционные CRM для финансового сектора
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
05.11.2025 «Норбит» внедрила CRM-систему для «Кыргызтелекома»
21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
03.10.2025 Napoleon IT внедряет ИИ-анализ отзывов для Fresa’s Group
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
29.09.2025 BNS Group управляет посещаемостью более 100 магазинов с «1C-Рарус:Система подсчета посетителей»
26.09.2025 Что россияне готовы простить брендам за «хороший тон» — исследование
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
03.09.2025 «Титан-СМ» полностью перешла на выпуск маркированной продукции
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
05.08.2025 Исследование: цифровизация увеличивает прибыль стоматологических клиник на 30%
01.08.2025 Среди россиян на 68% вырос интерес к российской вычислительной технике
03.07.2025 Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии
30.06.2025 Yandex Cloud расширила возможности речевой оффлайн-аналитики
20.06.2025 «Эвотор» запустил рекомендательный сервис EvoSell
03.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
02.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
26.05.2025 Прогноз «Монк Дидижтал Лаб»: среднее число ИТ-сбоев в России в 2025 году вырастет на 15-20% из-за активного использования ИИ-кодинга
12.05.2025 Клиенты «Ингосстраха» и пользователи «Инго Экосистемы» смогут оплатить медицинские услуги ингорублями в приложении «Будь Здоров»
04.04.2025 «Поинтер» объединил отзывы с крупных агрегаторов доставки еды в единый кабинет
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
13.02.2025 «Ростелеком» запустил онлайн-кинотеатр для клиентов в сфере гостеприимства и услуг
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
21.01.2025 Fix Price внедрил систему контроля качества коммуникаций на кассах
27.12.2024 Требования бизнеса к BI постепенно меняются. Обзор новшеств
16.12.2024 Андрей Зотов -

Андрей Зотов, Cloud.ru: Облачные платформы становятся основой для масштабирования ИИ-решений

12.12.2024 Как перейти на российские инструменты для Java-разработчиков
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
02.11.2024 Каждый пятый застрахованный груз в России сопровождается с помощью инструментов цифрового страхования
28.10.2024 Голосовые роботы и чат-боты САТЕЛ консультируют клиентов страховой компании
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
08.07.2024 «Мониторинг качества обслуживания» от «Билайн бизнес» включен в реестр российского ПО
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
20.06.2024 «МТС Exolve» поможет заказать обувь в «Рандеву»
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418381, в очереди разбора - 726296.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.