Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


13.06.2024 «Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
11.06.2024 Медицинский научно-образовательный центр МГУ имени М. В. Ломоносова перешел на МИС qMS
31.05.2024 Greenwich: загрузка касс самообслуживания до 81% в часы пик подтвердила их эффективность.
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
30.11.2023 Сервис Revvy помог увеличить узнаваемость сети пиццерий «Папа Джонс» на 200% за 10 месяцев
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
16.11.2023 Аналитика в IP-телефонии: чем она может быть полезна бизнесу
26.10.2023 Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
10.10.2023 «От персонала зависит 80% выручки»: сеть Stardogs повысила эффективность кассиров с помощью ИИ
09.10.2023 IBP-платформы: обзор нового вида ПО для планирования и прогнозирования проектов в бизнесе
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
16.03.2023 «Систематика» внедрила в «МТС банке» ESM-платформу SimpleOne
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
13.02.2023 «ПС солюшн» выпустила решение Gladar для контроля качества сервиса на основе видеоаналитики
18.01.2023 Программный продукт «Рестарт» включен в реестр Российского ПО
10.01.2023 Мобильный оператор Kcell завершил переход на единый биллинг с помощью Nexign
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
10.10.2022 Softline объявляет о выделении российской части бизнеса из группы компаний Softline и выпуске Бонусных ценных бумаг SLH
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
19.07.2022 «Промобот» создала новую модель человекоподобного робота способного демонстрировать эмоции. Видео
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
03.06.2022 Спрос на технику собственных торговых марок «М.Видео-Эльдорадо» показал максимальный рост с момента запуска
17.12.2021 VisionLabs и Q-Systems предложат умный клиентский путь для банков
22.11.2021 «М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
10.11.2021 Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

28.06.2021 HP представила HP Inc. систему-трансформер Engage Go 10 и компактный ПК Engage Flex Mini.
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 «Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
14.10.2020 До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418381, в очереди разбора - 726296.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.