Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов группы компаний «Связной» и «Связного Банка»
29.12.2010 «Спецстрой-Петербург» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью «1С:Предприятия 8»
22.04.2009 Дмитрий Иванников: Мы наблюдаем новую волну интереса к телеком-аутсорсингу
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
25.08.2009 Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
07.10.2009 Топ-менеджер «МегаФона» возглавил петербургский филиал «Суммы Телеком»
24.12.2009 «Киевстар» приобретёт решение Alcatel-Lucent для IP-трансформации сети в Украине
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
21.04.2008 Беспроводной доступ жаждет мобильности
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
28.02.2008 Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
18.03.2008 «Комстар» будет мониторить качество цифрового ТВ-сигнала
17.04.2008 «Сервис Плюс АРТ» автоматизировала ресторан в Барнауле
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
28.08.2008 HP RealTime Charging помогает операторам модернизировать систему биллинга
16.09.2008 «Пилот» автоматизировал новый супермаркет АТАК
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
31.07.2007 «Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
10.05.2006 Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
23.06.2006 Россия: контент-провайдеры в зоне отчуждения?
11.09.2006 "Ай-Теко" завершила проект в "Уральском Джи Эс Эм"
15.09.2006 Motorola заключает контракт на расширение сети Etihad Etisalat
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
13.01.2003 Cкидки на CRM-системы: экономия 10%
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
10.11.2021 Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

02.04.2013 Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
05.08.2015 Евгений Закрепин - Мы живем в период изменения модели поведения покупателей
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
02.07.2014 "Евросеть" получила премию за свои финансовые сервисы
22.11.2021 «М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
17.12.2021 VisionLabs и Q-Systems предложат умный клиентский путь для банков
CNews: ИТ-тренды 2022
03.06.2022 Спрос на технику собственных торговых марок «М.Видео-Эльдорадо» показал максимальный рост с момента запуска
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
19.07.2022 «Промобот» создала новую модель человекоподобного робота способного демонстрировать эмоции. Видео
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
11.10.2022 7 самых крупных проблем, которые отмечают ИТ-руководители в 2022 году
10.10.2022 Softline объявляет о выделении российской части бизнеса из группы компаний Softline и выпуске Бонусных ценных бумаг SLH
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367553, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177519.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.