Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
10.01.2023 Мобильный оператор Kcell завершил переход на единый биллинг с помощью Nexign
18.01.2023 Программный продукт «Рестарт» включен в реестр Российского ПО
13.02.2023 «ПС солюшн» выпустила решение Gladar для контроля качества сервиса на основе видеоаналитики
16.03.2023 «Систематика» внедрила в «МТС банке» ESM-платформу SimpleOne
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
09.10.2023 IBP-платформы: обзор нового вида ПО для планирования и прогнозирования проектов в бизнесе
10.10.2023 «От персонала зависит 80% выручки»: сеть Stardogs повысила эффективность кассиров с помощью ИИ
26.10.2023 Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
16.11.2023 Аналитика в IP-телефонии: чем она может быть полезна бизнесу
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
30.11.2023 Сервис Revvy помог увеличить узнаваемость сети пиццерий «Папа Джонс» на 200% за 10 месяцев
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
31.05.2024 Greenwich: загрузка касс самообслуживания до 81% в часы пик подтвердила их эффективность.
11.06.2024 Медицинский научно-образовательный центр МГУ имени М. В. Ломоносова перешел на МИС qMS
13.06.2024 «Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
20.06.2024 «МТС Exolve» поможет заказать обувь в «Рандеву»
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
08.07.2024 «Мониторинг качества обслуживания» от «Билайн бизнес» включен в реестр российского ПО
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
28.10.2024 Голосовые роботы и чат-боты САТЕЛ консультируют клиентов страховой компании
02.11.2024 Каждый пятый застрахованный груз в России сопровождается с помощью инструментов цифрового страхования
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
16.12.2024 Андрей Зотов -

Андрей Зотов, Cloud.ru: Облачные платформы становятся основой для масштабирования ИИ-решений

12.12.2024 Как перейти на российские инструменты для Java-разработчиков
27.12.2024 Требования бизнеса к BI постепенно меняются. Обзор новшеств
21.01.2025 Fix Price внедрил систему контроля качества коммуникаций на кассах
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
13.02.2025 «Ростелеком» запустил онлайн-кинотеатр для клиентов в сфере гостеприимства и услуг
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367553, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177519.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.