Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
08.07.2020 «Утконос онлайн» запустил виртуального собеседника
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
07.12.2020 «Ростелеком контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
30.07.2015 Мурманский медцентр внедрил IP-телефонию на базе оборудования Qtech
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
29.04.2021 Исследование: малый и средний бизнес ожидает поддержки от государства из-за нерабочих дней в мае
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
05.07.2021 В «Билайне» назначен вице-президент по продуктовому маркетингу
05.07.2021 К виртуальной АТС на базе ПО «Светец» подключили полумиллионного абонента
07.08.2014 Дмитрий Савельев возглавил направление «Розничные сети» в «Белтеле»
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
21.11.2012 Naumen открыла представительство в Казахстане
08.09.2011 «Астерос» развивает бизнес в Украине: новое назначение
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех
13.12.2010 Хакеры украли личные данные клиентов McDonald’s
10.07.2009 «Синтерра» приобрела магистральную линию Ростов-на-Дону – Краснодар – Садовый
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
15.12.2009 В Рунете запущен магазин товаров с большими скидками
07.02.2008 11 марта в Санкт-Петербурге откроется выставка "Промышленная автоматизация"
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
30.03.2005 Alcatel откроет исследовательский центр в Санкт-Петербурге
04.03.2004 CTI и IPSoft объявили о слиянии
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал
11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
06.07.2022 Компания «СВЕТЕЦ» примет участие в онлайн-конференции CNews «Современные контакт-центры 2022»
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
13.12.2023 Уничтожена ИТ-инфраструктура крупнейшего сотового оператора Украины
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730618.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.