Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
08.07.2015 «Афиша-Рестораны» запустила решение для автоматизации рабочего места хостес
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
03.09.2014 Банк «Траст» запустил мобильное приложение «Траст Mобайл»
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
31.05.2016 Рынок ДБО 2016: новые тренды
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
06.02.2024 VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
21.10.2024 Искусственный интеллект поможет клиентам «Альфа-Капитал» улучшить инвестиционный портфель
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
05.11.2025 САТЕЛ — официальный спонсор CNews Forum 2025
14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
12.01.2017 «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA
17.02.2017 Городской агрегатор «Чудо техники» начал ремонтировать китайские смартфоны
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити»
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
15.03.2012 Банк «Тинькофф Кредитные Системы» взял на работу виртуального консультанта от «Наносемантики»
22.03.2012 ТКТ запускает новое коробочное решение «Твой Умный Дом»
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
14.11.2012 «Воентелеком» доверил «Россервису» системно-техническое обслуживание ИКТ-оборудования
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
27.04.2007 Оборот Computer Mechanics подрос на 88%
21.09.2007 «АМТ-Груп» готовится к продаже "Ситрониксу"
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
28.12.2021 «Крок» стал «Партнером года» Avaya
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
03.11.2023 Речевая аналитика от VS Robotics получила награду CNews Awards в номинации «Анализ разговоров: решение года»
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730618.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.