Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
24.02.2025 Aurus и ГК «Агат-РТ» подписали меморандум о технологическом партнерстве
24.02.2025 Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
25.02.2025 «Яндекс» перезапустил чат с «Алисой» — теперь он работает на новой мощной нейросети YandexGPT 5 Pro
25.02.2025 ORS представила обновленную версию модуля онлайн-продаж TravelShop
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
20.03.2025 Пропавшие с радаров: гостинг остается одной из главных проблем в области подбора персонала
21.03.2025 ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров»
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
10.04.2025 «Нетрика Медицина» помогает регионам делать запись к врачу еще более доступной для пациентов
10.04.2025 Потенциал ИИ в решении рабочих задач выше всего оценивают операторы кол-центров, маркетологи и PR-менеджеры
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
25.04.2025 ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI
28.04.2025 Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
05.05.2025 5Post и «Билайн» упростили возврат оборудования
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
15.05.2025 «Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
23.05.2025 Банк «Русский Стандарт»: диалоги клиентов в онлайн-чатах банка впервые отвоевали лидерство у телефонных звонков
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153