Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
14.03.2022 «Магнит» подключил аптеки к сервису бронирования лекарств
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
05.04.2022 Tele2 заработала 1,7 млрд рублей на проектах больших данных
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
21.03.2023 «Телфин» расширяет сотрудничество с «Ведисофт»
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
24.04.2023 Navicon расширяет направление кастомной разработки
24.05.2023 «Телфин» обновил АТС «Телфин.офис»
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
08.05.2024 Гигантская российская сеть магазинов электроники в беде. Идет массовое сокращение работников, первыми выгнали ИТ-шников
20.05.2024 «Делимобиль» автоматизировал обработку фотографий с помощью алгоритмов машинного зрения
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
02.10.2024 ITROO и Easy Communications начинают сотрудничество по коммуникационной поддержке
07.10.2024 ФЛАТ и Netwell объявили о сотрудничестве
29.10.2024 «Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
13.12.2024 2024 в рублях: рейтинг самых высоко- и низкооплачиваемых профессий
25.02.2025 ORS представила обновленную версию модуля онлайн-продаж TravelShop
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
05.06.2025 Naumen подписала партнерские соглашения с Softline, Arenadata и «ЗащитаИнфоТранс»
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.