03.06.2024
Naumen запускает LLM-лабораторию
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
10.06.2024
Qsoft разработала мобильное приложение для ГК «Автодом»
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
25.06.2024
Проект миграции базы знаний «Систэм Электрик» c Confluence на Naumen KMS получил премию CNews «Импортозамещение года»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
02.07.2024
Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
03.07.2024
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
09.07.2024
RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
17.07.2024
Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
18.07.2024
Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
22.07.2024
Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
22.07.2024
Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
25.07.2024
Как соискатели выбирают крупные компании на собеседованиях с рекрутерами
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
02.08.2024
«Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
06.08.2024
«Яндекс» запустил дешевое такси
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
15.08.2024
ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
13.08.2024
ООН приняла предложенный Россией проект конвенции по борьбе с киберпреступностью
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
16.08.2024
Наталья Сергунина: Москвичи воспользовались услугами и сервисами на mos.ru более 425 миллионов раз за полгода
16.08.2024
Эксперты F.A.С.С.T. зафиксировали активное распространение схем инвестиционного мошенничества
19.08.2024
«Достависта» переходит на платформу бизнес-аналитики «Дельта BI»
22.08.2024
«МТС Exolve» создала робота-диспетчера
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
29.08.2024
Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
30.08.2024
Разработчик Neuro.net представил новые SaaS-сервисы: распознавание и генерация речи в облаке
03.09.2024
Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
04.09.2024
К Mango Office присоединились 19 новых городов
11.09.2024
«К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
17.09.2024
ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
18.09.2024
Виртуальный помощник DPD ведет в контакт-центре более семидесяти процентов коммуникаций
18.09.2024
3Logic Group осваивает новый бизнес. Создан ИТ-интегратор, который не хочет работать с мелкими компаниями
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
20.09.2024
Скорозвон примет участие в конференции CNews «Цифровые HR технологии 2024»
20.09.2024
B2Bмаркетплейс «на_полке» вышел в на юг России, отметив высокий потенциал рынка традиционной торговли в этих регионах
20.09.2024
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
23.09.2024
65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
02.10.2024
ITROO и Easy Communications начинают сотрудничество по коммуникационной поддержке
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363414, в очереди разбора - 753911.
Создано именных указателей - 175941.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
