Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
23.07.2014 Bell Integrator протестировал новую систему автоматического обслуживания клиентов «ЯР-Банка»
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
19.12.2011 Нужен ли бизнесу удаленный доступ?
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
12.07.2011 В систему IP-коммуникаций ZyXEL X8004 интегрирован программный модуль отправки SMS
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
07.10.2011 «ЭР-Телеком» запустил сервис «онлайн консультант»
09.04.2009 «Сибирьтелеком» строит новый дата-центр
16.04.2009 «Акадо» запустила новый проект «Акадо.Сервис»
26.05.2009 Оборот «Астерос» в 2008 финансовом году вырос на 49%
04.09.2009 «Белтел» построил корпоративную сеть связи для «ГУТА-Страхования»
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
05.03.2008 Wilstream открыла в Москве новый call-центр
14.11.2008 «Авелаком» создал единую мультисервисную сеть для «Аэроэкспресса»
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
20.04.2007 Оборот БЕЛТЕЛ в 2006 году вырос на 38%
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
21.05.2007 Анонсирована новая версия CTI Billing 3.5
06.03.2006 "Энвижн Груп" становится партнером Avaya
22.09.2006 Siemens представляет новую версию HiPath 3000
22.09.2006 Siemens представил новую версию IP-системы реального времени
11.03.2004 CTI вступила в TeleManagement Forum
15.11.2004 SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
19.11.2004 "Марвел" стал дистрибьютором Avaya IP Office
13.11.2003 На российском рынке контакт-центров - новая компания
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

29.11.2021 «Ситилинк» ускорил возврат средств за отмененные заказы
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.