Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
19.09.2023 «К2тех» ускорила работу собственного контактного центра с помощью российского решения
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
26.09.2023 АО «ГЛОНАСС» предложило создать в Китае систему аварийного оповещения на транспорте
29.09.2023 Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
29.09.2023 Половина программистов и сисадминов отказались бы проходить групповое интервью
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
05.10.2023 «Компас» для предпринимателей: «Тинькофф бизнес» запустил бесплатный геосервис для поиска лучших мест для бизнеса на основе Big Data
11.10.2023 VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
12.10.2023 Системный интегратор CTI и «Dатару» заключили партнерство
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
19.10.2023 Дмитрий Григорьев назначен техническим директором Step Logic
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
26.10.2023 Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
30.10.2023 Решения DIS Group теперь доступны партнерам OCS
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
03.11.2023 Речевая аналитика от VS Robotics получила награду CNews Awards в номинации «Анализ разговоров: решение года»
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
08.11.2023 Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
17.11.2023 Власти придумали, как уничтожить телефонных мошенников. На «Госуслугах» появится сервис проверки зарегистрированных на россиян номеров
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.11.2023 МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
29.11.2023 В «Мегафоне» новый директор по региональному развитию регионов Юга и Кавказа
01.12.2023 Merlion – официальный дистрибьютор Borey
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
07.12.2023 «Авантелеком» объединил Центры занятости населения Тамбова в единую коммуникационную сеть
08.12.2023 Step Logic запустил бота-помощника для сетевых инженеров и администраторов
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
13.12.2023 Уничтожена ИТ-инфраструктура крупнейшего сотового оператора Украины
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
19.12.2023 Новое исследование показало, что бизнес ждет взрывной рост применения ИИ
19.12.2023 Системный интегратор CTI расширяет портфель отечественных платформ виртуализации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.