Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
25.03.2004 HP всерьез взялся за компьютеры «без Microsoft»
16.12.2004 "МТУ-Интел" выходит из столицы
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
05.03.2003 Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003"
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

29.11.2021 Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
15.06.2022 «АМТ-груп» и Gagar>n провели успешное тестирование платформ виртуализации
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
29.08.2023 «Крок»: две трети компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
07.02.2024 ИT-разработчик ORS представил новые доработки в системе ORS CRS
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
17.05.2024 Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
10.06.2024 Qsoft разработала мобильное приложение для ГК «Автодом»
09.07.2024 RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
09.01.2025 Украинские хакеры уничтожили инфраструктуру одного из старейших российских провайдеров. Сайт не работает, абоненты сидят без интернета
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
11.02.2025 Talantix: главная проблема при поиске сотрудников — недостаток навыков и низкая квалификация
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.