Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
Цифровая трансформация и импортозамещение
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
26.06.2023 iSpring помогает Дальневосточному банку обучать сотрудников
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
28.06.2023 «МТС банк» запустил звонки в Контактный центр из мобильного приложения
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
29.06.2023 В любви к работе признаются 70% программистов
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
11.07.2023 «Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
11.07.2023 42% программистов заявили, что не перерабатывают
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
Импортозамещение 2023
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
10.08.2023 Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.08.2023 Aurus представила релиз новой версии системы записи звонков PhoneUP с поддержкой всех IP-ATC
28.08.2023 «Сбер» предупреждает о мошеннической схеме с вовлечением сразу нескольких родственников
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
29.08.2023 «Крок»: две трети компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
29.08.2023 Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023 Четверть продавцов на рынке труда считают, что они теряют свои профнавыки на текущем месте работы
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
08.09.2023 Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
07.09.2023 «Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
08.09.2023 Рынок труда в e-commerce: спрос, динамика зарплат, статистические данные
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
12.09.2023 Россияне научились легально увеличивать срок гарантии на iPhone. Санкции и Apple бессильны
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.